Operados por TAV Airports, los aeropuertos de Izmir Adnan Menderes, Ankara Esenboğa, Medina, Tbilisi y Skopje estuvieron entre los mejores aeropuertos en los premios ASQ otorgados por el Consejo Mundial de Aeropuertos (ACI World).
Los aeropuertos de Izmir Adnan Menderes y Skopje, operados por TAV, el principal operador aeroportuario de Turquía en el mundo, fueron considerados merecedores del premio al "mejor aeropuerto" en sus respectivas categorías dentro del alcance del programa Airport Service Quality ASQ.
Los dos aeropuertos, junto con los aeropuertos de Ankara Esenboğa, Tbilisi y Medina, fueron premiados en la categoría de "mejores prácticas de higiene" añadidas durante el período de pandemia.
Los premios, determinados por las evaluaciones de los pasajeros por parte de ACI World, se entregarán a sus propietarios en una ceremonia que se llevará a cabo en Cracovia del 13 al 15 de septiembre de 2022.
El presidente de TAV Airports Group (COO), Kürşad Koçak, dijo: “Como TAV, atendimos a un total de 2021 millones de pasajeros en 15 aeropuertos que operamos en ocho países diferentes en 52. Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de viaje al monitorear de cerca las necesidades y expectativas de nuestros pasajeros en todos los países donde operamos. Durante el período de pandemia, hemos implementado completamente todas las medidas para la seguridad de nuestros empleados y pasajeros. Nuestro tráfico de pasajeros comenzó a recuperarse cuando las restricciones de viaje comenzaron a levantarse a mediados del año pasado. Durante este período, continuamos con nuestros esfuerzos para ofrecer una experiencia de viaje cómoda sin comprometer la seguridad. Estamos felices de recibir estos premios, que se otorgan directamente en base a las valoraciones de los pasajeros”.
El Director General Mundial de ACI, Luis Felipe de Oliveira, dijo: “Felicito a TAV Airports por su éxito en los Premios ASQ, que demuestran la excelencia en la experiencia del cliente y muestran el nivel más alto en este sentido para los aeropuertos de todo el mundo. Los pasajeros dieron su calificación y premiaron los esfuerzos exitosos de los equipos de TAV Airports para brindar una experiencia superior al cliente en las difíciles condiciones del período de la pandemia.
El programa ASQ brinda a los aeropuertos miembros de ACI herramientas para medir y mejorar la satisfacción de los pasajeros, el desempeño comercial y la calidad del servicio aeroportuario.
Dentro del alcance del programa, se realizaron 95 encuestas anuales en más de 400 aeropuertos en 670 países antes de la pandemia.
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