Los capacitadores del Centro de Educación Continua de la Universidad de Işık brindan capacitación a los empleados manuales de Doğuş Oto sobre confianza en sí mismos, motivación, cara sonriente, diferenciación en el servicio y creación de una visión a través del programa 'Workshop d Changemakers' hasta fin de año.
La Universidad Işık ha preparado un programa de desarrollo modular en cooperación con Doğuş Oto. El empleado de 656, que trabaja como formen, técnico, asistente técnico, garantía y despachador en Doğuş Oto, está capacitado por instructores del Centro de Educación Continua de la Universidad de Işık para garantizar un éxito sostenible y apoyar su desarrollo. Los entrenamientos, que comenzaron en marzo, continuarán hasta finales de año con la participación de empleados de todas las regiones de Doğuş Oto.
El programa consta de 3 módulos principales: 'Pasado y presente en el sector automotriz - Marcas en los ojos del consumidor', 'Motivación individual - Autoconfianza y servicio amigable' y 'La importancia y efectos de la visión técnica del futuro en tecnología'. Se desarrolla en sesiones de formación de medio día. Al final del programa, los participantes tendrán el 'Certificado de participación en el programa de la Universidad de Işık'.
Propósito de la educación;
- Los empleados de cuello azul se hacen sentir valorados.
- Enfatizando las similitudes comerciales de los ingenieros y trabajadores de servicios en la producción de automóviles
- Creación de una visión sobre la ingeniería de fabricación de automóviles.
- Tener conocimiento del sector automotriz turco y tendencias.
- Proporcionar desarrollo psicológico.
- Crear una visión de futuro sobre tecnologías automotrices generales.
- Discutir formas de diferenciación en el servicio.
- Seguiremos marcando la diferencia.
Doğuş Otomotiv y Doğuş Oto, Presidente de la Junta de Directores, Aclan Acar, declararon que la edad de aprendizaje no es la misma que la final; “Seguiremos siendo una organización de aprendizaje. Todos nuestros esfuerzos son para apoyar el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados a través de capacitaciones y, como resultado, continuar haciendo una diferencia. Para proporcionar creatividad en las necesidades y expectativas de nuestros clientes, para comprender en ese momento lo que el cliente necesita es iyi Continuaremos nuestro trabajo con la comprensión de í Cómo lo hacemos mejor, cómo hacemos una diferencia en relación con nuestro trabajo que hacemos todos los días imiz.
Aprenden a hacer empatía trabajando en el taller todo el día.
El Gerente General de Doğuş Oto, Zafer Başar, dijo que brindar servicio creativo más allá de las expectativas se puede realizar con empatía. Kur Debemos amar a nuestra empresa, nuestro entorno de trabajo y nuestros amigos para que podamos construir empatía y pensar como un cliente. Desde la mañana hasta la noche, las personas que trabajen en el taller conocerán la competencia y el cliente. Comenzarán a pensar que el trabajo que han realizado no es solo un mantenimiento técnico, sino también para facilitar la vida de nuestros clientes que usarán el vehículo y la rapidez con la que pueden reparar el vehículo que han mantenido, y podrán capacitar a su trabajo planificado.
Considerarán realizar una contribución positiva a la vida cotidiana del cliente.
La Directora de Gestión de Procesos y Recursos Humanos de Doğuş Otomotiv, Ela Kulunyar, dijo que cada valor agregado que brindan a los empleados supone una gran diferencia en la calidad del servicio. Gran parte de este servicio lo realizan nuestros amigos que participarán en la capacitación. Esta importante diferencia está creando este equipo. Nuestro objetivo fue aumentar la conciencia de lo que hacen nuestros empleados en el curso de su vida, su desempeño diario y sus esfuerzos, y lo que han cambiado en la vida de nuestros clientes y cómo nuestra empresa afecta los resultados de su negocio.
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