Alstom, líder mundial en movilidad inteligente y sostenible, ha firmado un importante acuerdo de nivel de servicio (SLA) de cinco años con Storstockholms Lokaltrafik (SL) para garantizar el soporte operativo y el desarrollo continuo de los sistemas digitales utilizados en el metro de Estocolmo.
Este acuerdo, que entrará en vigor el 1 de abril de 2025, es una ampliación del contrato de suministro de material rodante existente y cubre los Movia C20 y C30, que son importantes flotas de vehículos del Metro de Estocolmo. Además, el acuerdo incluye una opción de extensión de dos años. Esta colaboración estratégica tiene como objetivo ofrecer altos niveles de rendimiento digital, medidas avanzadas de ciberseguridad e innovación tecnológica continua para las operaciones del metro de Estocolmo.
Maria Signal Martebo, directora general de Alstom Suecia: «Una demostración de nuestro compromiso con la entrega de soluciones digitales fiables».
Maria Signal Martebo, directora general de Alstom Suecia, declaró: «Este acuerdo refleja claramente el compromiso de Alstom de proporcionar soluciones digitales fiables. Al confiar el soporte operativo y el desarrollo continuo de estos sistemas a Alstom, garantizamos su evolución en consonancia con las necesidades operativas y las crecientes exigencias de ciberseguridad. Nos enorgullece contribuir a un sistema de transporte público más seguro y resiliente».
Soporte integral y desarrollo continuo
Según el acuerdo, Alstom proporcionará soporte operativo integral y desarrollo continuo de sistemas digitales que contribuyan directamente a la confiabilidad y eficiencia operativa del metro. El servicio de soporte técnico, que estará disponible 7 horas al día, 24 días a la semana, garantizará una gestión rápida y eficaz de las incidencias para minimizar posibles interrupciones operativas. Gracias a las continuas actualizaciones de software y a los entornos de prueba especiales, los sistemas se mantendrán siempre actualizados y preparados para satisfacer los futuros requisitos tecnológicos. Los sistemas críticos cubiertos por el acuerdo incluyen diagnósticos remotos de vehículos, sistemas avanzados de comunicación de vehículos, transmisión de CCTV (circuito cerrado de televisión) y sistemas de monitoreo del consumo de energía. Todos estos sistemas están diseñados para maximizar la seguridad de los pasajeros y el personal, proporcionar información en tiempo real a los pasajeros y generar ahorros al apoyar el uso eficiente de la energía.
Servicio más confiable con mantenimiento predictivo
La innovadora plataforma HealthHub de Alstom permite monitorear en tiempo real el estado y el rendimiento actuales de los trenes, identificando posibles necesidades de mantenimiento antes de que ocurran fallas. Esta capacidad de mantenimiento predictivo reduce significativamente el riesgo de interrupciones inesperadas del servicio, lo que permite la prestación de servicios de metro más confiables y eficientes.
Ciberseguridad y Soluciones Especiales
Además de los servicios básicos, Alstom también proporcionará soluciones digitales personalizadas, programas de capacitación integrales y servicios de respuesta rápida en caso de amenazas críticas de ciberseguridad para el personal técnico de SL. Estas medidas integrales forman la base para una infraestructura moderna, segura y con visión de futuro para el metro de Estocolmo.
Un actor fuerte en el mercado ferroviario sueco
Con más de mil trenes entregados y varios contratos de mantenimiento importantes en vigor, Alstom es el mayor proveedor del mercado ferroviario sueco. La empresa también lidera la implantación del Sistema Europeo de Gestión del Tráfico Ferroviario (ERTMS) tanto en trenes como en infraestructuras ferroviarias. El liderazgo de mercado de Alstom en servicios ferroviarios también está respaldado por su oferta integral de servicios a los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida de sus activos. Las soluciones digitales desarrolladas por Alstom ofrecen importantes beneficios tanto a los operadores como a los pasajeros al maximizar la disponibilidad, la confiabilidad y el rendimiento de los activos ferroviarios de los operadores a través de servicios integrados, modulares y seguros para operaciones y mantenimiento optimizados.
