Turunç Masa, donde el alcalde de Muratpaşa, Ümit Uysal, se encargó de cada detalle, comenzó a implementarse el 17 de noviembre de 2014 como un proyecto de relaciones públicas, comunicación y gestión. Turunç Masa ha resuelto las solicitudes, sugerencias y quejas de los residentes de Muratpaşa desde su creación en 10 años con su mostrador de solicitudes, centro de llamadas, equipos móviles, redes sociales, web y unidades de prensa. Turunç Masa contactó con 10 millones 5 mil 426 habitantes de la ciudad en 85 años.
Neslihan Demircioğlu, uno de los residentes de Muratpaşa, dijo que Turunç Masa es una línea de apoyo a la que pueden acudir cuando lo necesitan. "Para mí, Turunç Masa es un servicio de nuestro municipio que nos proporciona comodidad e información", afirmó Demircioğlu, añadiendo que recibió apoyo de Turunç Masa en muchos temas. Demircioğlu afirmó que las actividades de Turunç Masa tuvieron un gran impacto en el desastre del terremoto, así como los animales callejeros, la asistencia social y el apoyo a las plantas.
Raşit Mercan, quien dijo que Turunç Masa es una unidad que produce soluciones a las quejas afiliadas al municipio de Muratpaşa, dijo: "Para mí, Turunç Masa significa garantizar el seguimiento hasta que se resuelvan nuestras demandas". Kadir Akgöl dijo: “Para mí, Turunç Masa significa expresar nuestras quejas sin tener que ir al municipio. "También están tomando las medidas necesarias", afirmó. Akgöl también dijo que mientras se completaban las transacciones, Turunç Masa se puso en contacto con ellos y les informó sobre el proceso.