La Encuesta de Satisfacción del Cliente, que organiza anualmente la organización internacional de comparación de empresas de metro COMET, mide los niveles de satisfacción en las ciudades donde prestan servicio los metros del mundo.
COMET mide el desempeño de sus empresas de metro miembros con los datos que recopila directamente de los metros durante todo el año. El nivel de satisfacción del cliente de los trenes subterráneos se califica preguntando al propio pasajero de cada operador de metro. Los subterráneos de Estambul también son evaluados por los habitantes de Estambul. En esta investigación, en la que hemos logrado el puntaje más alto de satisfacción con sus votos en los últimos dos años, nuestro objetivo es mantener nuestra posición aumentando nuestro puntaje con sus votos este año.
Incrementamos la calidad del servicio que te ofrecemos con los datos que obtuvimos de los resultados de esta encuesta, que se realizó simultáneamente en Estambul y en las principales ciudades del mundo.
La encuesta se completa en 3-5 minutos en promedio. Los cuestionarios completados en menos de 90 segundos se consideran inválidos para la seguridad del sistema. La información y las respuestas que proporcione al completar la encuesta permanecerán confidenciales y no se utilizarán para ningún otro propósito.
Gracias por participar en la Encuesta de satisfacción del cliente de COMET.
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