La empresa de seguridad digital ESET ha enumerado nueve cosas a las que los usuarios deben prestar atención para no ser engañados. ¿Cómo detectar y prevenir estafas de soporte técnico?
Según el FBI, aproximadamente 2021 24 personas solo en los Estados Unidos informaron haber perdido $348 millones en 137 debido a estafas de soporte técnico. Esto significa un aumento del XNUMX por ciento en comparación con el año anterior. Además, dado que muchas víctimas no quieren revelar que fueron estafadas, el verdadero alcance del incidente es mucho mayor que las cifras conocidas.
Otro estudio realizado por Microsoft en 2021 revela que las tres quintas partes de los consumidores globales se han encontrado con este tipo de fraude en los últimos 12 meses, y uno de cada seis consumidores sigue siendo estafado, a menudo perdiendo dinero en el proceso.
La víctima recibe un correo electrónico de un dominio que parece legítimo con la advertencia de que un servicio técnico (por ejemplo, una garantía) por varios cientos de dólares se renovará pronto y automáticamente. Se solicita al comprador que se comunique con el número de teléfono o la dirección de correo electrónico indicados si no desea pagar. La víctima llama a los estafadores para solicitar una aclaración/reembolso. El estafador convence a la víctima para que descargue el software de protocolo de escritorio remoto (RDP) para que pueda acceder al dispositivo del usuario, obtener asistencia técnica y procesar el reembolso. El estafador afirma haber reembolsado y le pide al usuario que inicie sesión en la aplicación bancaria para verificar si la transacción fue exitosa. Por lo tanto, el actor de amenazas obtiene acceso a esta cuenta. El estafador congela la pantalla de la víctima después de ingresar a la cuenta bancaria en línea o muestra una pantalla en blanco al usuario mientras transfiere fondos en secreto de la cuenta.
En otro método compartido por el FBI, se afirma que los estafadores no llaman a sus víctimas con fines de marketing para establecer un contacto inicial, sino que les envían mensajes de texto o correos electrónicos. Pueden actuar como representantes de instituciones financieras y bancarias, empresas de servicios públicos e incluso casas de cambio de moneda virtual, así como empresas de tecnología. Es posible que el "problema" que buscan solucionar no sea una licencia o una renovación de la garantía, sino un correo electrónico o una cuenta bancaria comprometidos, o incluso un virus informático.
Los estafadores pueden convencer a la víctima de que su cuenta financiera se ha visto comprometida y que necesita transferir sus ahorros a otra parte. Pueden tomar el control de sus dispositivos de forma remota utilizando las mismas herramientas RDP. Pueden abrir cuentas de moneda virtual para transferir fondos desde la cuenta bancaria de la víctima.
¿Cómo detectar y prevenir estafas de soporte técnico?
- No responda al spam directamente ni llame a los números enviados; en caso de duda, llame directamente a la empresa correspondiente y verifique.
- Si aparece una ventana emergente o un mensaje de error en la pantalla de su computadora con un número de teléfono, resista la tentación de llamar al número.
- Si alguien te llama y te dice que hay un problema con tu computadora, cuelga.
- No le dé acceso remoto a la computadora a nadie que no conozca personalmente, incluidas las personas que llaman por teléfono.
- No comparta sus contraseñas con nadie.
- No inicie sesión en cuentas bancarias o financieras mientras accede a su computadora de forma remota.
- Recuerde que los estafadores siempre empujan a sus víctimas a entrar en pánico, obligándolas a tomar decisiones apresuradas. Tenga cuidado con esto y trate de mantener la calma.
- Si le preocupa la actividad fraudulenta, vigile de cerca las transacciones de su cuenta bancaria.
- Utilice software de seguridad de un proveedor de servicios conocido en todos sus dispositivos.
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