Emirates celebra el Día Mundial de los Primeros Auxilios este mes al dar la bienvenida a 3.000 nuevos miembros de la tripulación de cabina a su tripulación, quienes han completado un intenso programa de capacitación y ahora están equipados con las últimas habilidades en primeros auxilios.
Como parte de la exitosa campaña de contratación de este año, Emirates ya ha contratado a 3.000 nuevos empleados que han pasado por ocho semanas de formación intensiva ab-initio para convertirse en tripulantes de cabina completamente equipados. El período ab-initio incluye muchos cursos sobre seguridad y prestación de servicios, así como capacitación médica crucial. La tripulación de vuelo de Emirates está capacitada para manejar una amplia variedad de situaciones a bordo que requieren incluso habilidades básicas para salvar vidas. Usando una combinación de capacitación práctica en el sitio, capacitación en el aula y aprendizaje en línea, los nuevos miembros del equipo aprenden habilidades clave que los prepararán a fondo para ese rol.
¿Qué aprenderá exactamente la tripulación de cabina?
Los nuevos asistentes de vuelo reciben capacitación médica en todos los aspectos de los primeros auxilios, incluido el tratamiento de un paciente en caso de desmayo, el manejo de dificultades respiratorias como asfixia, asma e hiperventilación, así como el tratamiento de afecciones médicas inmediatas como dolor de pecho y parálisis. nivel bajo de azúcar en la sangre, reacción alérgica, trombosis venosa profunda, barotrauma, enfermedad por descompresión y abuso de sustancias. A las tripulaciones también se les enseña cómo tratar lesiones como fracturas, quemaduras y amputaciones, así como enfermedades infecciosas, la importancia de los procedimientos de control de infecciones y la higiene a bordo.
Además, los nuevos miembros del equipo aprenden reanimación cardiopulmonar (RCP) y practican el uso correcto de un desfibrilador externo automático (DEA) en muñecos de simulación. Usando un maniquí médico especialmente diseñado, la tripulación de cabina experimentará lo que es dar a luz a un bebé recién nacido a bordo y qué hacer en caso de muerte. Toda la formación es impartida por instructores de primeros auxilios de aviación certificados en el Centro de formación de tripulantes de cabina de Emirates de última generación en Dubái.
Un verdadero salvavidas
Solo en julio de 2022, la tripulación de cabina de Emirates salvó la vida de dos pasajeros que sufrieron un infarto en dos vuelos separados. En esta condición grave, se produce un paro cardíaco repentino. El flujo sanguíneo insuficiente al cerebro y otros órganos puede hacer que una persona pierda el conocimiento, quede parcialmente paralizada o muera si no se trata de inmediato. La tripulación de cabina de Emirates utilizó una combinación de técnicas de RCP y desfibrilador para salvar la vida de ambos pasajeros y mantenerlos estables hasta que recibieran atención médica de los servicios de emergencia en tierra. Ambos pasajeros ahora se están recuperando.
Apoyo a la tripulación
Si ocurre un incidente médico a bordo, la tripulación de cabina cuenta con el apoyo total de la tripulación de cabina (capitán/piloto y primer oficial/copiloto) y la tripulación de tierra. Ground Medical Support es un equipo con sede en la sede de Emirates, disponible las 7 horas del día, los 24 días de la semana a través de un enlace satelital para ayudar a las tripulaciones de todo el mundo cuando sea necesario y asesorar en caso de complicaciones médicas a bordo.
Psicológicamente, los asistentes de vuelo reciben capacitación para obtener el permiso para asistir a los pasajeros, mostrar empatía con los pacientes y sus familias, informar a la persona afectada sobre todas las etapas de la enfermedad y ayudar hasta que la situación mejore. También aprenden a transmitir un mensaje difícil cuando es necesario. Después de cualquier incidente, la tripulación de cabina también recibe apoyo para su propia salud mental a través del Programa de asistencia para empleados de Emirates, Peer Support y Sehaty, el programa de Emirates para ayudar a los empleados con más estrés mental.
Los conocimientos y habilidades de los asistentes de vuelo se prueban con entrenamiento repetitivo cada año. La tripulación completa el curso en línea de 1,5 horas, una sesión práctica de dos horas para RCP, DEA, manejo de hemorragias graves y alergias graves, y se requieren calificaciones adecuadas para cada una de estas áreas. La tripulación experimentada también participa en ejercicios de simulación de vuelo todos los años para garantizar que estén completamente equipados para hacer frente a cualquier incidente médico y que sus conocimientos se actualicen periódicamente.
Como la aerolínea internacional más grande del mundo, la tripulación de cabina de Emirates vuela a más de 85 ciudades en 150 países, siempre experimentando nuevas aventuras. Muchos asistentes de vuelo de Emirates describen el trabajo como "el mejor trabajo del mundo", no solo porque brindan un servicio galardonado a 12 km de altura y el estilo de vida único que conlleva el trabajo, sino también porque descubren su propio potencial, habilidades en salvando vidas y lidiando con eventos extraordinarios. . El acceso a la formación en Primeros Auxilios de Emirates ayuda a los nuevos empleados a desarrollar sus habilidades de comunicación, iniciativa y liderazgo.
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