Dando pasos firmes en el panorama aeronáutico mundial con los premios internacionales que ha recibido, IGA Istanbul Airport ha demostrado su éxito al ganar el premio "2020 Star Airport" que obtuvo en 5, según la valoración de Skytrax, uno de los más importantes organizaciones de aviación.
El Aeropuerto IGA de Estambul, la puerta de entrada de Turquía al mundo, sigue siendo el orgullo de la aviación turca con los premios internacionales que ha recibido recientemente. Repitiendo su éxito en 2020, İGA Istanbul Airport logró un gran éxito al ganar el premio "Skytrax 5 Star Airport" también este año. En el marco de los “2022 World Airport Awards”, el Aeropuerto de Estambul de İGA llevó a la aviación turca a lo más alto al ganar premios internacionales como el Aeropuerto más familiar del mundo, el Aeropuerto con la mejor experiencia de compras del mundo y el Mejor aeropuerto del sur de Europa. El Aeropuerto İGA de Estambul también hizo un gran progreso y ocupó el octavo lugar en la lista de "Los mejores aeropuertos del mundo".
El Aeropuerto IGA de Estambul, que fue registrado como "Aeropuerto de 1989 estrellas" en 5 y 2020 por el instituto de aviación con sede en Londres Skytrax, fundado por el Consejo de Aeropuertos Internacionales en 2022, superó los 2022 aeropuertos en los World Airport Awards 550 y ganó tres premios.
Los premios se determinan a través de la Encuesta Mundial de Aeropuertos por parte de clientes de aeropuertos de más de 8 nacionalidades durante el período de encuesta de 100 meses. Si bien la encuesta cubre el check-in, los traslados, las compras, la seguridad y las inspecciones en la oficina de inmigración, la experiencia del cliente se evalúa a través de los indicadores clave de desempeño del producto y el servicio del aeropuerto.
IGA Istanbul Airport una vez más alcanzó 5 estrellas después de un año
Los clientes votan la encuesta anual mundial de satisfacción del cliente del aeropuerto, mientras que Skytrax, el registro más prestigioso para la industria aeroportuaria, supervisa la calidad del servicio en todo el aeropuerto. Como resultado de inspecciones físicas intensivas que duraron 3 días, incluidos arreglos integrales y un proceso de preparación detallado, la excelencia de la experiencia de los pasajeros del Aeropuerto IGA de Estambul fue certificada con la calificación más alta de 5 estrellas. Los inspectores de Skytrax están a cargo del estacionamiento, el transporte público, el sitio web, la aplicación móvil, el control de seguridad/pasaportes, los servicios básicos para pasajeros, las tiendas, las áreas de alimentos y bebidas, el equipaje, que afectan la experiencia de entrada, transferencia y entrada de pasajeros del Aeropuerto IGA de Estambul. , que es el centro internacional, experimentando cada punto de contacto, como la recepción; Examinó meticulosamente el servicio ofrecido en estos puntos, la facilidad de acceso al servicio y la comodidad de los pasajeros.
En las inspecciones, en las que se evalúa integralmente cada punto que afecta la experiencia de viaje de los pasajeros, procesos básicos como seguridad, check-in, pasaporte, aduanas, limpieza, reclamo de equipaje, así como servicios básicos, áreas de alimentos y bebidas, puntos de compras, salones, etc., son inspeccionados en detalle por expertos.
“¡Se ha certificado la calidad del servicio del Aeropuerto IGA de Estambul!”
Al asistir a la ceremonia de entrega de premios celebrada como parte del evento Passenger Terminal EXPO en París, la capital de Francia, el jueves 16 de junio de 2022, İGA Digital Services and Trade hizo declaraciones sobre el registro del Aeropuerto IGA de Estambul con 5 estrellas por segunda vez. y ser considerado digno de tres grandes premios: Ersin Inankul, nuestro Gerente General Adjunto responsable de; “Como IGA Istanbul Airport, seguimos representando a Turquía en el ámbito internacional. Si bien aún somos una institución muy joven, la calidad del servicio que brindamos a nuestros pasajeros ha sido certificada por segunda vez por una importante autoridad aeronáutica mundial como lo es Skytrax. Como İGA, estamos aumentando el nivel de satisfacción del viaje que hemos logrado día a día. Gracias a este enfoque, seguimos siendo recompensados por las autoridades internacionales. En particular, nos desarrollaremos enfocándonos en el enfoque del cliente en nuestro aeropuerto, y continuaremos prestando servicios del 7 al 77 junto con nuestra misión de centro de transferencia global. Además de ser un aeropuerto de 5 estrellas, también superamos los 2022 aeropuertos en los World Airport Awards 550, ganando los premios World's Most Family-Friendly Airport, World's Best Shopping Experience Airport y Southern Europe's Best Airport Awards. Todos estos valiosos y prestigiosos premios son una prueba importante de cuánto confían las autoridades de aviación, especialmente nuestros pasajeros, en IGA y en el Aeropuerto de Estambul. Estamos orgullosos y felices en nombre de nuestro país que una vez más levantamos la bandera de nuestro país a lo más alto y logramos tal éxito”. El director ejecutivo de Skytrax, el Sr. Edward Plaisted, dijo: “Felicitamos al Aeropuerto IGA de Estambul por ganar estos importantes premios. Continúa recibiendo importantes premios como el aeropuerto más familiar del mundo, el aeropuerto con la mejor experiencia de compras del mundo y el mejor aeropuerto del sur de Europa. Estos premios muestran claramente que IGA Istanbul Airport ofrece un alto nivel de estándares de satisfacción del cliente en estas áreas. La categoría de Aeropuerto Más Familiar es un nuevo premio creado en 2022 y es un logro excelente para el Aeropuerto de Estambul İGA ganar este premio”.
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