La Dirección General de ESHOT del Municipio Metropolitano de Izmir ha aumentado su capacidad para responder de inmediato a las interrupciones que pueden ocurrir durante el día debido a diversas razones, especialmente el tráfico. Gracias a las tabletas distribuidas a los despachadores que trabajan en el campo, todas las rutas y autobuses serán monitoreados al instante.
La Dirección General de ESHOT, que reúne aproximadamente la mitad de todos los embarques de vehículos de transporte público en İzmir, ha emprendido un trabajo importante para realizar los vuelos de una manera mucho más saludable. Se distribuyeron tabletas industriales conectadas por satélite a todos los despachadores que trabajan en los centros de transferencia y paradas principales de la ciudad.
El Gerente General de ESHOT, el Sr. Erhan, dijo que puede haber interrupciones en los vuelos durante el día debido a varias razones, especialmente el tráfico. Enfatizando que tienen como objetivo producir soluciones instantáneas a los problemas que afectan el funcionamiento del servicio y que pueden convertir a los ciudadanos en víctimas, el Sr. Así, tendrá la oportunidad de intervenir rápidamente en posibles problemas. Por ejemplo, puede ver inmediatamente el accidente o mal funcionamiento en cualquier línea y realizar inmediatamente la operación necesaria”.
Contribución a la calidad del servicio
Subrayando que otorgan importancia y prioridad a los esfuerzos de mejora del servicio, el Sr. Bey afirmó que la mejora que se logrará en el campo se reflejará rápidamente en los ciudadanos que se benefician del servicio. Al señalar que ESHOT Call Center también puede monitorear los datos relacionados con los satélites al instante, el Sr. agregó que las llamadas entrantes se pueden responder mucho más rápido y satisfactoriamente gracias al sistema.
¿Qué beneficios proporcionará?
- Los beneficios de las tabletas conectadas por satélite serán:
- Se podrá acceder a más datos de forma electrónica, precisa y rápida.
- Habilitará operativamente intervenciones instantáneas.
- Seguimiento instantáneo de los vehículos de la expedición, en las decisiones a tomar por los despachadores (Cambio de Línea, Cambio de Hora,
- Campaña de refuerzo, etc.) proporcionará comodidad.
- Se podrá hacer un seguimiento de los servicios que se realicen o no se realicen por medios electrónicos.
- Aumentará la eficiencia en los procesos comerciales relacionados con la prestación de servicios de transporte.
- ESHOT Call Center podrá brindar un servicio mucho más calificado.
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