Castrol lidera la transformación digital de la industria automotriz con su programa "Coaching Digital". Con este paquete de valor visionario especialmente preparado para servicios automotrices autorizados, Castrol tiene como objetivo desarrollar su negocio en conjunto proporcionando un servicio "más allá del petróleo" a sus socios comerciales que lo prefieran.
Los “Concesionarios Yıldız”, seleccionados entre los servicios autorizados que obtienen la mayor puntuación y se adaptan a la digitalización, de acuerdo con los criterios de éxito determinados en el ámbito del programa de Coaching Digital, proporcionan un aumento significativo en las ventas de automóviles y accesorios en las citas de servicio mensuales reciben a través de canales de comunicación digital.
La remodelación del futuro y la comunicación digital, que juega un papel determinante en los contactos de las marcas con sus clientes, hace inevitable la transformación en la industria automotriz. El Proyecto de Coaching Digital de Castrol, especialmente elaborado para sus clientes, tiene como objetivo brindar una visión de digitalización a los servicios automotrices autorizados, de los cuales es socio comercial de aceites minerales, para inspirarlos y apoyarlos para hacer crecer su negocio mediante la obtención de resultados concretos. En este contexto, el programa creado para los servicios automotrices autorizados de los socios comerciales de Castrol está especialmente diseñado para cada concesionario. Las acciones preparadas en línea con las necesidades de comunicación digital de los servicios automotrices autorizados de diferentes marcas que prefieren a Castrol como su socio lubricante, proceden casi con un servicio de consultoría “a medida”.
En el marco del programa “Coaching Digital” de Castrol, se imparte una formación sobre “Sensibilización en Comunicación Digital”. Luego, con las reuniones preliminares realizadas con el coach digital Uğur Tuncel, se apoya a los servicios autorizados para preparar una estrategia de comunicación digital. Los entrenadores digitales y los equipos de servicio autorizados, que se reúnen a intervalos regulares, dan seguimiento a la estrategia. De esta forma, se pretende incrementar el puntaje digital del socio Castrol que participa en el programa mediante el cumplimiento de las acciones estratégicas al final del programa. Como resultado del Programa de Coaching Digital, los minoristas automotrices seleccionados como “Distribuidores Estrella” con el servicio autorizado que refleja las acciones decididas para su negocio se complacen en llegar a los clientes en una amplia cartera que va desde lo tradicional a lo digital y aumentar sus volúmenes de negocios.
Desde que comenzó su programa de Coaching Digital en 2019, Castrol ha incluido en el programa a más de 20 socios de servicio autorizados de diferentes marcas en Turquía; Se duplicó el número medio de seguidores en las cuentas de redes sociales de los concesionarios de automóviles de este programa y el número de visitantes a las páginas web. Entre los que están incluidos en el programa de Coaching Digital y siguen regularmente las acciones determinadas por el Coach Digital, los concesionarios que recogen un promedio de 500 solicitudes de clientes al mes a través de canales digitales, realizan 30 citas de servicio autorizado por mes y venden 16 vehículos en tres meses, demostrar el éxito del programa.
El director de Castrol Turquía, Ucrania y Asia Central, Ayhan Köksal: “Nuestro objetivo es realizar la transformación digital de nuestros socios comerciales que prefieren Castrol juntos. Estamos muy contentos. El éxito de este programa, que hemos estado tejiendo paso a paso durante dos años, está en cierto sentido probado tanto por el valor agregado a los negocios de nuestros más de 20 socios comerciales de aceite mineral en Turquía, como por tomar a Castrol como ejemplo. en los mercados de otros países. Creará valor común para nuestros clientes con confianza mutua; "Continuaremos nuestra cooperación decidida y continua".
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