Metro Istanbul, una filial de la Municipalidad Metropolitana de Estambul (IMM), también está incluida en la Encuesta de Satisfacción del Cliente organizada por Nova-CoMET, una organización internacional de evaluación comparativa de la que son miembros 5 líneas de metro en los 42 continentes. A la investigación entre el 12 de abril y el 9 de mayo www.surveymonkey.co.uk La participación se puede realizar en.
Metro Istanbul, el operador de trenes urbanos más grande de Turquía, de 26 países que operan en 39 ciudades de 42 organizaciones internacionales de evaluación comparativa que Metro es miembro del Nova-cometa organizado por Customer Satisfaction Survey Ranks en la encuesta.
Nova-CoMET, con sede en Inglaterra, organiza periódicamente una encuesta de satisfacción del cliente para las empresas de metro que son miembros de la organización cada año. En este contexto, a los pasajeros de todos los subterráneos miembros se les hacen preguntas sobre usabilidad, facilidad de acceso, facilidad de uso, información durante el viaje, servicio al cliente, multitud, información previa al viaje, confiabilidad, comodidad y seguridad para medir su grado de satisfacción. están con los servicios que reciben. Como resultado de la investigación, los subterráneos miembros tienen la oportunidad de ver su clasificación entre los subterráneos del mundo y determinar sus áreas de desarrollo en la "medición de la satisfacción de los pasajeros".
Metro de Estambul fue el segundo en 2020
Metro Istanbul ha estado participando en investigaciones regularmente todos los años desde 2014. Con una tasa de satisfacción del 2020 por ciento entre las 26 líneas de metro miembros que participaron en la investigación de Nova-CoMET en 80, Metro Istanbul se determinó como el segundo metro con la tasa de satisfacción más alta.
Con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y aumentar el índice de satisfacción de sus pasajeros, Metro Istanbul pretende obtener un buen resultado en la investigación que se realizará este año.
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