Se logró Enterprise Turkey, realizada por una firma de auditoría independiente, con calificaciones de satisfacción del cliente en la tasa del 2020 por ciento para 88. Por lo tanto, el promedio global del 81 por ciento de Enterprise Rent-A-Car y la EMEA en el 84 por ciento de la Zona Empresarial de Turquía han obtenido un gran éxito.
El éxito de Turquía en la satisfacción del cliente en el área empresarial, por ejemplo en las prácticas de higiene y el proceso de campañas pandémicas que permite a los consumidores facilitar las opciones de transporte, fue eficaz. Expresando la evaluación de los objetivos para 2020 y 2021 Özarslan Tang, CEO de Enterprise Turquía, "Nuestra flota creció un 20 por ciento en comparación con el año pasado en el estado. Contamos con una amplia flota de vehículos adecuados para todos los presupuestos. Tenemos una variedad de vehículos que van desde vehículos híbridos hasta vehículos eléctricos, desde SUV hasta camionetas. En este contexto, hicimos una inversión en vehículos de 2020 millones de TL en 2. Además, el año pasado aumentamos el número de oficinas en la ciudad y brindamos un servicio de alquiler de autos de calidad a nuestros clientes. Nuestro objetivo es aumentar el número de nuestras oficinas de 62 a 100 en el próximo período. Sin embargo, entramos en 30 con un crecimiento del 2021% en términos de empleo ”, dijo.
Enterprise Rent-A-Car, la empresa de alquiler más grande del mundo que presta servicios a 95 millones de vehículos en 2 países diferentes, anunció los resultados de su encuesta de satisfacción del cliente para 2020, realizada a través de una firma de auditoría independiente. En consecuencia, Turquía Enterprise en 2020 al adquirir el 88 por ciento de satisfacción del cliente al demostrar un desempeño superior al promedio mundial se inscribió con su nombre entre los países en la cumbre. Enterprise Turquía, dijo que el éxito del 81 por ciento del promedio global de Enterprise Rent-A-Car y el promedio del 84 por ciento superó a la región de EMEA. El éxito de Turquía en la satisfacción del cliente en el área empresarial, por ejemplo en las prácticas de higiene y el proceso de campañas pandémicas que permite a los consumidores facilitar las opciones de transporte, fue eficaz.
Enterprise, indicando que el mundo está tratando de enfocarse en llevar la satisfacción del cliente a toda Turquía, CEO de Enterprise Özarslan Tang, “el servicio de la pandemia en el proceso de oficinas locales que abrimos, lo llevamos a nuestros clientes. Para prevenir la propagación del virus y proteger la salud pública, desinfectamos todos nuestros vehículos en detalle antes y después de la entrega. Intentamos responder rápidamente a las necesidades con muchos servicios como desinfección gratuita, menos contacto, entrega a domicilio / compra desde casa y campañas especiales que ofrecemos a los consumidores. Como resultado, el 88 por ciento de satisfacción del cliente que recibimos nos mostró cuán precisas fueron las prácticas que hicimos en 2020. Continuaremos nuestro trabajo con la misma sensibilidad en 2021. Me gustaría agradecer a nuestros empleados que nos hicieron este éxito ya nuestros clientes que nos consideraron dignos de estos niveles ”.
Nuestra flota creció un 2020% en 20, ¡buscaremos oportunidades tanto en las grandes ciudades como en Anatolia en 2021!
Al evaluar al CEO de 2020 Enterprise Özarslan Tang en Turquía, "Nuestra flota creció un 20 por ciento en comparación con el año pasado en el estado. Contamos con una amplia flota de vehículos adecuados para todos los presupuestos. Tenemos una variedad de vehículos que van desde vehículos híbridos hasta vehículos eléctricos, desde SUV hasta camionetas. En este contexto, hicimos una inversión en vehículos de 2020 millones de TL en 2. Además, el año pasado aumentamos el número de oficinas en la ciudad y brindamos un servicio de alquiler de autos de calidad a nuestros clientes. Nuestro objetivo es aumentar el número de nuestras oficinas de 62 a 100 en el próximo período. Sin embargo, entramos en 30 con un crecimiento del 2021% en términos de empleo ”, dijo.
Hablando sobre sus expectativas y predicciones de fin de año para la industria del alquiler en 2021, Tangün dijo: “Esperamos que el turismo mejore en comparación con 2020. Esperamos que esto cree un valor agregado para el sector y el turismo interno sea activo. A medida que la vacuna se generaliza, el riesgo de transmisión disminuye y la pandemia se vuelve más controlada, esperamos movimiento en el turismo nacional y extranjero en los meses de primavera, especialmente a partir de abril. Mientras todo esto sucede, pensamos que algunos hábitos serán permanentes después de la pandemia. La gente seguirá alquilando dando prioridad a la satisfacción del cliente. La higiene y el alquiler sin contacto seguirán siendo importantes. En el sector del alquiler de coches, seguirá siendo importante que los clientes puedan obtener el servicio que quieren donde quieran. En términos de crecimiento, esperamos un aumento en los huéspedes relacionados con el turismo, especialmente del extranjero, y un aumento en nuestra participación de mercado en nuestro nombre. Creemos que los clientes tienden a centrarse más en las marcas globales de alquiler de coches, y será más importante preocuparse por la estabilidad y la satisfacción del cliente. "Lo vemos positivamente, ya que la propagación de la vacuna hará que viajar sea más cómodo". Además del rápido crecimiento en las grandes ciudades de Anatolia, es muy importante que la atención siga siendo potencial. Özarslan Tang, CEO de Enterprise Turquía, "A medida que crecemos en nuestras principales ciudades de Anatolia, continúa rápidamente. Abrimos una nueva oficina municipal en Malatya. Crecemos en ciudades como Samsun, Denizli y Manisa. Buscaremos oportunidades en Anatolia en 2021 ”.
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