TransportationPark A.Ş., uno de los afiliados del municipio metropolitano de Kocaeli Proporciona un servicio de comunicación sin obstáculos para responder más rápidamente a las demandas de los pasajeros con discapacidad auditiva. En el marco del proyecto desarrollado para pasajeros con discapacidad auditiva, las solicitudes, sugerencias o quejas recibidas a través de redes sociales, correo electrónico o sitio web se buscan visualmente y se resuelven con lenguaje de signos. Con TransportationPark, que ha firmado un nuevo proyecto que elimina obstáculos, los pasajeros con discapacidad auditiva pueden manejar sus transacciones con mucha más facilidad.
TRANSPORTE, RELACIONES CON PASAJEROS
La unidad de relación con el pasajero, que da servicio los 7 días de la semana por el Parque de Transporte del Municipio Metropolitano, elimina los obstáculos. De acuerdo con las solicitudes de los pasajeros con discapacidad auditiva, todas las preguntas sobre el transporte se responden mediante videollamadas durante el día. Al escuchar las solicitudes entrantes una por una, el equipo resuelve los problemas y proporciona retroalimentación con lenguaje de señas visual.
COORDINADO CON 153
Las solicitudes entrantes con 153, que es el call center del municipio metropolitano de Kocaeli, se evalúan de manera coordinada. Para eliminar los obstáculos, el 153, con el que se contacta, sigue al sujeto y regresa a TransportationPark y luego se realiza una videollamada. Los problemas encontrados, las solicitudes o sugerencias se transmiten al pasajero con discapacidad auditiva.
GRACIAS AL PRESIDENTE BÜYÜKAKIN
Asociación de Sordos de Kocaeli Ayuntamiento de la Municipalidad Metropolitana de Kocaeli Assoc. Dr. Agradeció a Tahir Büyükakın por este significativo proyecto. Se afirmó que las personas con discapacidad auditiva ahora pueden trasladar sus problemas de manera más cómoda, y los procedimientos son muy cómodos, desde el seguimiento hasta el regreso. Dieron las gracias a Tahir Büyükakın, quien contribuyó a un proyecto tan deliberado, como la asociación y nosotros como personas con discapacidad auditiva.
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