Por primera vez, la Dirección General de EGO del Municipio Metropolitano de Ankara organiza una capacitación práctica en la cual los conductores que usan vehículos de transporte público pueden comunicarse efectivamente con los ciudadanos. Los entrenamientos que continuarán hasta finales de febrero están respaldados con obras de teatro.
El Municipio Metropolitano de Ankara continúa aplicando diferentes métodos en "Seminarios de Desarrollo Personal" para el personal.
La Dirección General de EGO, que se enfoca en capacitaciones en servicio, reúne a conductores de autobuses y ciudadanos por primera vez en la misma capacitación.
FORMACIÓN APLICADA CON CIUDADANOS
Durante los entrenamientos impartidos a los conductores que trabajan en 5 sucursales regionales bajo la Dirección de Operaciones de Autobuses; Los patrones de comportamiento para grupos desfavorecidos (discapacitados, ancianos y embarazadas y familias con niños) se explican en términos prácticos.
Mientras que el Municipio Metropolitano se enfoca en servicios que priorizan la satisfacción de los ciudadanos, 2 conductores de autobuses se reúnen con ciudadanos que se quejan de 500 Blue Tables.
Miembro de la facultad de la Universidad de Hacettepe El Dr. En las capacitaciones impartidas por Şefika Şule Erçetin, los conductores de autobuses reciben información sobre los métodos de comunicación efectiva con los ciudadanos.
EDUCACIÓN APOYADA CON JUEGOS DE TEATRO
Las capacitaciones apoyadas por actores de teatro en los Centros de Vida Familiar del Departamento de Cultura y Asuntos Sociales del Municipio Metropolitano de Ankara continuarán hasta finales de febrero.
Si bien los ciudadanos tienen la oportunidad de explicar las dificultades y los comportamientos que enfrentan los conductores de autobuses mientras usan el transporte público, el problema se resuelve en el origen del problema y las reglas de cortesía se presentan con ejemplos para ambas partes.
ENTORNO FAMILIAR
El conductor del autobús Burak Birincioğlu, que asistió a la capacitación organizada por EGO, dijo: “Aquí, brindamos un ambiente familiar. Ambos expresamos nuestros problemas y vemos los problemas experimentados aquí desde otro punto de vista. Porque las personas con discapacidad y las personas que las acompañan deben usar áreas accesibles para involucrarse en la sociedad en general. Lo más importante para esto es el transporte público. Es muy agradable darse cuenta de los problemas y procesos que experimentamos de esta manera con tales reuniones de desarrollo de empatía. Tales capacitaciones son muy valiosas para las personas discapacitadas y sus familias ".
El conductor del autobús Hasan Korkmaz, quien declaró que tienen una comunicación individual con los ciudadanos todos los días, pero que ven que la comunicación correcta es importante gracias a la capacitación que recibieron, dijo: “En estas capacitaciones que recibimos, explicamos en detalle cómo tratar a los pasajeros y qué hacer con respecto a las reglas. Es bueno para nosotros brindar tales entrenamientos ”.
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