Metropolitan Municipality, Ankara Private Public Buses (ÖHO) Cámara de Comerciantes y Autobuses Públicos Responsable de los autobuses públicos del área local y adyacente Con el fin de aumentar la satisfacción de los ciudadanos con la cooperación de la Cooperativa de Transporte de Pasajeros de Carreteras, el Autobús Público Privado (ÖHO) y el Vehículo de Transporte Público Privado (ELV) Seminario de capacitación para el desarrollo ".
Dirección General de EGO, Departamento de Mejora de Servicios y Desarrollo Corporativo, Departamento de Gestión de Autobuses y Departamento de Recursos Humanos y Educación, y organizado por el Departamento. El Dr. En el seminario impartido por Üstün Dökmen; Los conductores fueron informados sobre la comunicación efectiva con los ciudadanos, las técnicas de motivación, el control del estrés y la ira y las reglas de cortesía.
PROPÓSITO MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO
Después de los conductores EGO, los conductores ÖHO también se incluyeron en el programa del seminario organizado para mejorar la calidad del servicio en el transporte público.
El Gerente General de EGO, Nihat Alkaş, declaró que toman en consideración las solicitudes y quejas de los ciudadanos, así como también fortalecen la motivación de los conductores privados de autobuses públicos y los conductores privados de vehículos de transporte público con las siguientes palabras:
Iz Estamos trabajando duro para mejorar los servicios prestados en el transporte público. Las solicitudes y quejas recibidas de todos los canales de comunicación, especialmente el centro de atención telefónica Alo 153 Blue Table de nuestro municipio, son evaluadas por las autoridades municipales y formuladas en consecuencia. En este contexto, especialmente en relación con los Autobuses Públicos Privados para tratar a los ciudadanos, especialmente a los ciudadanos de la tercera edad y discapacitados para que presenten quejas tales como exhibir actitudes desagradables. Queridos amigos mientras conducen, quieren ubicarse en el lugar de ese ciudadano. Tu cónyuge, hijo, madre, padre ".
METROPOLITAN HACE UNA DIFERENCIA EN FORMACIONES
Profesor y autor de psicología y desarrollo personal durante muchos años. El Dr. Üstün Dökmen realizó importantes acciones en la capacitación interactiva que dio a 500 conductores de ÖHO.
Dökmen, que respalda sus expresiones con la representación teatral, afirmó que no solo los conductores sino también los ciudadanos deberían ser educados. “El Municipio Metropolitano organiza estos seminarios para la educación de los conductores, pero el público también necesita ser educado. Todos tienen que seguir las reglas. No debemos ser agresivos. Hablaremos en lenguaje. Los conductores deberían aprender, los ciudadanos también ”, dijo.
Al participar en la capacitación, el presidente de la Cámara de Comerciantes de Autobuses Públicos Privados de Ankara, Ercan Soydaş, dijo: “La atención que presta la Municipalidad Metropolitana es extremadamente importante, especialmente en la selección de maestros. Nuestros amigos escucharon atentamente a Üstün Hodja. Espero que obtengamos la eficiencia que queremos y veamos los beneficios en el campo. Me gustaría agradecer a nuestra Dirección General EGO, departamentos y Alcalde Metropolitano. Juntos, haremos un esfuerzo para reducir las quejas y maximizar la satisfacción de los pasajeros ”, dijo.
Muhammet Özdemir, miembro de la Junta de Directores de la Cooperativa de Transporte Local de Pasajeros de Autobuses Públicos y Autobuses Públicos Adyacentes adyacentes, dijo que quisiera agradecer a todos los que contribuyeron a esta importante capacitación, especialmente a nuestro Alcalde, Municipio Metropolitano. Definitivamente reflejaremos la educación que recibimos al servicio que brindamos a nuestros ciudadanos ”.
BUGSAS COMO APOYO DE FORMACIÓN A LOS EMPLEADOS
Mientras el ataque de capacitación continuaba en todas las unidades del Municipio Metropolitano, BUGSAŞ A.Ş. del Municipio Metropolitano de Ankara firmó un programa de capacitación para sus empleados.
BUGSAŞ A.Ş El Departamento de Relaciones Públicas y Capacitación participó en el programa de capacitación “Manejo del estrés, control de la ira y habilidades de comunicación kapsayan, que incluye a la oficina central y empleados de AŞTİ.
ATİ Conference Hall y Decano de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Ankara Prof. Dr. En la formación impartida por Abdülrezak Altun; Los métodos para hacer frente al estrés, el uso del lenguaje corporal y las reglas del protocolo se explicaron uno por uno.
Orhan Özbek, que trabajaba como oficial de seguridad en BUGSAŞ, dijo: "Estamos esperando la continuación de los entrenamientos que son muy útiles para nosotros", mientras que el operador de la central eléctrica, Cihad Kaya, dijo: "Hemos aprendido los temas que no conocemos con este entrenamiento".
Decano de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Ankara, que llama la atención sobre la importancia de proporcionar apoyo educativo y comunicación correcta a los empleados de las instituciones. El Dr. Abdülrezak Altun dijo: “La mayoría de los amigos que trabajaban de noche, especialmente durante el turno, estaban aquí. Aunque estaban cansados, participaron activamente en la capacitación. Creo que tales actividades son importantes y me gustaría agradecer a todos los que contribuyeron ".
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