El centro de atención telefónica de ESHOT resuelve el problema del ciudadano; Aproximadamente 6 mil solicitudes se hacen al centro de llamadas de la Dirección General de ESHOT en promedio por mes. El 82 por ciento de las aplicaciones se resuelve de inmediato.
El centro de atención telefónica de ESHOT está trabajando para encontrar soluciones a los deseos de los ciudadanos. El promedio mensual de 6 mil solicitudes recibidas del Servicio al Cliente de ESHOT y el Departamento de Comunicaciones Corporativas dentro del centro de atención telefónica, el éxito de la solución instantánea se registró como porcentaje de 82. Las aplicaciones que requieren revisión, investigación, planificación y coordinación se responden dentro de los días 15.
Sürekli Aumentamos continuamente la calidad ”
Al señalar que el centro de llamadas es una unidad muy importante en términos de comunicación directa con los residentes de Izmir, el gerente general de ESHOT, Erhan, hizo una declaración sobre el tema: “Somos conscientes de la necesidad de aumentar continuamente la calidad del servicio de esta unidad, así como de todas las unidades. Brindamos capacitaciones sobre el habla y la dicción efectivas, la comunicación efectiva, el lenguaje corporal y el manejo del estrés para nuestro personal del centro de llamadas. Nuestro objetivo es llevar la satisfacción de los ciudadanos al más alto nivel posible ”.
320 0 320 línea telefónica a ESHOT Call Center, www.eshot.gov.t es Se puede acceder a través de la dirección de Internet, correo electrónico y redes sociales. El Centro de llamadas de ESHOT se ocupa directamente de las aplicaciones que le dirige el Centro de comunicación pública (HIM) de la municipalidad metropolitana de Izmir.
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