Una de las filiales de la Municipalidad Metropolitana de Kocaeli, TransportationPark continúa creando conciencia sobre el personal del conductor. Al contar con un personal de conductores 650 dentro de la estructura, TransportPark agregó poder a sus empleados al agregar un nuevo concepto de servicio enfocado en el huésped Ini a sus empleados. 2 11 La sesión 260 brinda capacitación a un total de conductores de XNUMX TransportationPark, con personal tanto en la capacitación teórica como en la capacitación en el autobús.
PASANDO LOS PASAJEROS A SUS PROPIETARIOS
La línea de soporte, el centro de llamadas, las unidades de relaciones con los pasajeros y los ciudadanos de TransportationPark que llenan las encuestas secretas de pasajeros, las solicitudes y las solicitudes se reenvían. Estas solicitudes y solicitudes son examinadas por los funcionarios en TransportationPark de vez en cuando los capacitadores están abriendo la capacitación. Después de los últimos exámenes en Transportation Park, se impartió capacitación de empatía a los conductores. En los entrenamientos, a los conductores se les permitió ponerse en lugar de los pasajeros que viajaban en sus vehículos. El objetivo principal de los entrenamientos es minimizar los errores de los conductores.
HEM APLICADO HEM EDUCACIÓN TEÓRICA
La unidad de capacitación TransportationPark proporciona capacitación interactiva a los conductores respaldados por videos. Un total de conductores de 6 están siendo informados sobre diferentes problemas, como detenerse en la estación, hablar por teléfono, conducir rápido y con dureza, conducir con pasajeros, relaciones con los pasajeros y aplicaciones secretas para pasajeros. Al final de la capacitación teórica, los conductores toman el autobús con el instructor y se sientan en el asiento del pasajero en lugar del asiento del conductor. Dentro del autobús, los temas descritos en la teoría se muestran uno por uno por el instructor. De esta manera, los conductores tienen la oportunidad de mirar a través de los ojos del pasajero y brindarles la educación que reciben.
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