Renovando su flota con barcos modernos, İZDENİZ A.Ş. recibió altas calificaciones en la encuesta de satisfacción realizada a los pasajeros. El 83 por ciento de los que participaron en la encuesta realizada con la Universidad Dokuz Eylul manifestaron estar satisfechos con la calidad del servicio del Municipio Metropolitano en transporte marítimo.
İZDENİZ A.Ş., la empresa de transporte marítimo de la Municipalidad Metropolitana de Izmir, ha aumentado la calidad de su servicio con barcos modernos y respetuosos con el medio ambiente añadidos a su flota. Este movimiento se reflejó directamente en la satisfacción de la gente de Izmir. Los resultados de la última encuesta realizada a ciudadanos que prefieren viajar por mar en transporte urbano fueron muy positivos para İZDENİZ. El 56 por ciento de los pasajeros que participaron en la encuesta realizada con la Universidad Dokuz Eylul evaluó la calidad del servicio prestado como buena y el 27 por ciento como muy buena. Por lo tanto, la tasa de satisfacción de los residentes de İzmir con los servicios de İZDENİZ alcanzó el 83 por ciento.
Los barcos de Esmirna son modernos y seguros.
Se observó el efecto positivo de los barcos de pasajeros compuestos de carbono puestos en uso por el Municipio Metropolitano en los resultados de la encuesta. También se incluyó en la sección de 'opiniones' de la encuesta que los nuevos barcos tenían equipos modernos y que la empresa İZDENİZ tenía una estructura de personal más profesional y fortalecía su identidad corporativa. Además, se determinó que los pasajeros que prefieren İZDENİZ prefieren el transporte marítimo porque responde más a sus expectativas de confiabilidad.
22 preguntas hechas
Las encuestas se realizaron cara a cara con los pasajeros en la línea de ferry. En la encuesta realizada con pasajeros de 7 que viajaban en un ferry de automóviles, catamarán y motores de pasajeros desde el muelle de 1038 en Esmirna, se preguntó sobre la condición física de los barcos, la confiabilidad, el comportamiento del personal, la confianza y la empatía.
Calidad para cuatro
Aumentando rápidamente la satisfacción de los pasajeros, İZDENİZ cambió al Sistema de Gestión Integrado y registró su servicio de transporte de calidad con 2017 documentos en abril de 4. İZDENİZ, que tenía derecho a recibir los certificados de Satisfacción del Cliente y Gestión de Quejas 10002, Sistema de Gestión Ambiental 14001 y Sistema de Gestión de Calidad 9001 de TSE, se convirtió en la primera y única institución en el sector de servicios de transporte en Turquía en tener derecho a cambiar a la Gestión Integrada Sistema con su certificado internacional IQ Net.
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