Aumenta la satisfacción en el transporte público en Kayseri

Aumenta la satisfacción en el transporte público en Kayseri: Municipio metropolitano de Kayseri Kayseri Transportation Inc. Se realizó la encuesta de satisfacción de los pasajeros del trimestre primavera-verano 2017.

Mayor Municipio de Kayseri Transportation Inc. 2017 realizó una encuesta de satisfacción de pasajeros primavera-verano. 10 De acuerdo con los resultados de la encuesta realizada entre mayo y 04 en junio 2017 mediante entrevistas personales con el total de pasajeros de 953, el nivel de satisfacción general de los pasajeros de los servicios prestados por Kayseri Transportation Inc. aumentó 2016%.

Kayseri Transportation Inc. Se concluyó la encuesta de satisfacción de pasajeros de 2017 de primavera-verano, organizada en las líneas del tranvía de la industria organizada: Ildem y Cumhuriyet Square-Talas Cemil Baba. Indicando que llevarán a cabo encuestas de satisfacción de clientes y clientes de forma regular de acuerdo con la norma de calidad de servicio en el transporte público EN 13816 de la Unión Europea, Kayseri Ulasim A.Ş. El director general Feyzullah Gündoğdu declaró que los resultados se transformaron en proyectos viables y concretos. Gündoğdu subrayó que miden los niveles de percepción de los pasajeros con respecto a la calidad del servicio que ofrecen con la encuesta de satisfacción de los pasajeros y que su objetivo es brindar comodidad incondicional a los pasajeros.

Algunos de los resultados de Transportation Inc. después de la investigación son los siguientes:

- Como resultado de las respuestas que dieron los pasajeros del sistema ferroviario a sus ocupaciones, el% 50 de los pasajeros eran estudiantes, el% 23 de ellos eran trabajadores asalariados y el% 7 de ellos se retiraron.

• En términos de viajes, los viajes de la casa a la escuela ocuparon el primer lugar en comparación con el 44%, seguido de los viajes de la casa al trabajo con el 32%.
• En la frecuencia de uso del tranvía, la tasa de respuesta 'Todos los días de la semana' fue 57%, mientras que los que usaron 'varias veces a la semana' fueron 24%, y aquellos que declararon que usaron 'días laborales'% 10.
• Los cinco criterios de servicio más satisfechos fueron los sistemas de seguridad (líneas amarillas, avisos sonoros, iluminación, etc.), la limpieza de las estaciones, las condiciones generales y las condiciones de los servicios de tranvía, cumpliendo con las expectativas de otros vehículos de tranvía e información sobre el vehículo.
• La tasa de satisfacción del transporte con el sistema ferroviario aumentó un 7% en comparación con el año pasado.

Transporte Inc. Feyzullah Gündoğdu, Director General de Kayseri Transportation Inc., basado en los criterios de calidad del servicio y la metodología de investigación especificada en EN 13816 Calidad de servicio en el transporte público. Encuesta de satisfacción de pasajeros 2017 primavera-verano, la estructura demográfica de los pasajeros, las características de los viajes, los niveles de satisfacción de los servicios prestados, las expectativas de los pasajeros y los servicios que desean mejorar.