Tarifa del metro de Ankara, tarifa del metro de Estambul y precios de los autobuses locales: M1 Aksaray-Airport Metro, M2 Şişhane-Hacıosman Metro, T1 Bağcılar-Kabataş Tranvía, T3 Kadıköy - Moda Tram, T4 Topkapı - Habibler Tram, F1 Taksim -Kabataş Funicular, Maçka - Taşkışla y Eyüp - Pierre Loti Cable Car Lines nuevo horario de tarifas
Moneda: 3 TL
Boleto electrónico (Akbil - Istanbul Card): 1,95 TL
Boleto electrónico para estudiantes (Akbil - IstanbulCard): 1 TL
Boleto electrónico con descuento (Akbil - IstanbulCard): 1,35 TL
Tarjetas de viaje
El Ministerio y la Municipalidad Metropolitana de Estambul hacen los arreglos para las tarjetas de viaje gratis y con descuento. Las personas que pueden beneficiarse de servicios con descuento sin cargo solo pueden beneficiarse de este derecho siempre que presenten sus tarjetas.
Se requiere que los titulares de tarjetas de pase con descuento y gratis muestren tarjetas de identificación válidas con tarjetas de viaje gratuitas si así lo solicitan los oficiales de seguridad o de la estación en nuestras estaciones.
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Perdido y encontrado
Si nuestro personal encuentra algún artículo que olvida en nuestras estaciones o vehículos y lo encuentra otro pasajero y lo entrega a nuestra institución, la Oficina de Zeytinburnu Perdida para las líneas de M1-T1-T4, Gayrettepe Station Authority para las líneas de M2-F1 y la Estación de Bostancı perdidas para las líneas de M4. Puede recuperarlo aplicando a la Oficina.
Cada artículo entregado a nuestra institución se registra en el entorno informático. El propietario de la propiedad perdida puede recibir sus pertenencias en persona contactando a las Oficinas de Propiedad Perdida (después de probar que las mercancías le pertenecen). Los meses 1 se entregan a la Oficina de objetos perdidos de la Dirección General de IETT a menos que se entreguen los bienes encontrados. Puede notificar y recibir información llamando a la línea del Centro de servicios para pasajeros 444 00 88 para obtener los artículos encontrados.
Proceso de gestión de solicitudes y reclamaciones.
Dentro del alcance del Proceso de gestión de solicitudes y quejas, el objetivo es brindar una solución rápida y de calidad a los deseos y quejas de nuestros clientes a través de muchos canales.
Recibiendo Quejas
Hay muchos canales diferentes para que nuestros clientes transmitan sus deseos y quejas. 444 00 88 Call Center, 7588 Servicio de mensajes cortos, info@istanbul-ulasim.com.t es dirección de correo electrónico http://www.istanbul-ulasim.com.trinternet sitio web, aplicación Metro Istanbul desarrollada para teléfonos inteligentes, İBB White Table, Wishes and Complaints Box en las estaciones, canales de medios sociales (Twitter @istanbul_ulasim / Facebook http://www.facebook.com/istanbululasim) y pueden compartir sus opiniones con nosotros a través del número de fax 0212 568 89 00. Las solicitudes provienen de diferentes canales y se reúnen en un solo sistema, y la Oficina de Prensa y Relaciones Públicas responde a la solicitud. Para transmitir aplicaciones, se ha establecido la infraestructura necesaria en los canales relevantes y se está desarrollando constantemente.
Análisis y respuesta
Las solicitudes son examinadas y resueltas por equipos experimentados tan pronto como sea posible y se devuelven a nuestros clientes. Con el fin de resolver las quejas de manera rápida, precisa y con un enfoque orientado al cliente, los equipos relevantes participan en el desarrollo continuo y los programas de capacitación. Nuestro objetivo es satisfacer las expectativas del solicitante rápidamente dando confianza. Para esto, cada queja es examinada cuidadosamente y cuidadosamente por las unidades relevantes y la solución se presenta como resultado.
Grabación
Todas las solicitudes presentadas se registran. Los registros recibidos se examinan en detalle y el proceso de gestión de Dilek y de quejas se mejora continuamente. Las quejas recibidas por el Oficial de Relaciones Públicas son enviadas al centro de llamadas por el Oficial de Relaciones Públicas y el número de la queja se envía a los clientes por correo electrónico. Con este número, el solicitante puede seguir el estado de sus quejas. En el caso de las aplicaciones de SMS, la información se recibe a través de SMS.
Investigación detallada e información
Nuestro objetivo es analizar las aplicaciones en el primer momento y el primer canal. En los casos en que se requiere un examen detallado, se transfiere a las unidades relacionadas de acuerdo con el tema de la queja y la solución se comunica al solicitante por los funcionarios que recibieron la solicitud. En tales casos, se informa a los clientes sobre el período de solución estimado y cómo se puede hacer un seguimiento de las aplicaciones durante este período. Las solicitudes son resueltas por nuestros oficiales de relaciones públicas que están especializados en nuestro centro de llamadas. En los casos en que la solución requiere una investigación detallada, las solicitudes se dirigen al personal especializado de la unidad correspondiente y la solución se proporciona aquí.
Sürekli İyileştirme
Istanbul Transportation Inc. se revisa, comunica y mejora de forma regular para mejorar la eficiencia del proceso de gestión de quejas y los sistemas utilizados, las áreas abiertas al desarrollo y aumentar la eficiencia. Se toman acciones correctivas y preventivas para evitar la repetición de quejas y se incluyen en los procesos. Los problemas de los que más se quejan nuestros clientes son monitoreados regularmente y se llevan a cabo trabajos de mejora.
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PRECIOS DE PRECIOS DE ANKARA
REDUCCIÓN DE LA ASAMBLEA GENERAL DE UKOME HISTORIA DE 12.10.2012 Y DECISIÓN DE 2012 / 42 REQUERIDA PARA VEHÍCULOS DE COLABORACIÓN Y CARGOS POR PASAJERO
Haga clic para precios Ankara Ankara ..
TIPOS DE TARJETA
PRECIO DE COMPRA (TL)
PRECIO DE TARJETA (TL)
CINTA 1 COMPLETA
1,75 ТЛ
1,75 ТЛ
CINTA 2 COMPLETA
1,75 ТЛ
3,50 ТЛ
CINTA 3 COMPLETA
1,75 ТЛ
5,25 ТЛ
CINTA 5 COMPLETA
1,75 ТЛ
8,75 ТЛ
CINTA 10 COMPLETA
1,75 ТЛ
17,50 ТЛ
CINTA 20 COMPLETA
1,75 ТЛ
35 ТЛ
DESCUENTO DE ESPESOR 1
1,30 ТЛ
1,30 ТЛ
DESCUENTO DE ESPESOR 2
1,30 ТЛ
2,60 ТЛ
DESCUENTO DE ESPESOR 5
1,30 ТЛ
6,50 ТЛ
DESCUENTO DE ESPESOR 10
1,30 ТЛ
13 ТЛ
DESCUENTO DE ESPESOR 20
1,30 ТЛ
26 ТЛ
MUNICIPIOS DEL DISTRITO CARGOS DE CONSTRUCCIÓN DEL AUTOBÚS EGO
Nombre del sujeto
TAM
ESTUDIANTES
Centro de ankara
1,75 ТЛ
1,30 ТЛ
GANAR
2,75 ТЛ
1,30 ТЛ
BAR
2,40 ТЛ
1,30 ТЛ
Elmadağ
2,50 ТЛ
1,30 ТЛ
Yesildere
2,50 ТЛ
1,30 ТЛ
BASADO
3,50 ТЛ
1,65 ТЛ
BASIC - SİNCAN
2,90 ТЛ
1,65 ТЛ
Akyurt
2,30 ТЛ
1,30 ТЛ
Ayas
3,80 ТЛ
2,10 ТЛ
sólidamente
4,10 ТЛ
1,50 ТЛ
Bezirhane
3,80 ТЛ
1,45 ТЛ
Kalecik
5,00 ТЛ
2,85 ТЛ
BALA
3,35 ТЛ
2,60 ТЛ
Contactar con GÖLBAŞI directamente
2,25 ТЛ
1,30 ТЛ
GÖLBAŞI - ROPA
2,25 ТЛ
1,30 ТЛ
GÜZELYURT - SİRKELİ (LÍNEA EXISTENTE EXTENDIDA)
2,40 ТЛ
1,30 ТЛ
Sirkeli
2,40 ТЛ
1,30 ТЛ
HASANOĞLAN
2,30 ТЛ
1,30 ТЛ
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