Gran Premio de los Premios Lealtad 360 a OPET.

360 Premios de Fidelidad reconocen opet el gran premio: la satisfacción del cliente 8 años, la empresa selecciona la más alta del sector de los combustibles en Turquía OPET sigue siendo los mayores logros en el ámbito internacional. OPET recibió recientemente un premio arı Platinum lı en los premios Loyalty 360 Awards celebrados en los EE. UU. Por su trabajo centrado en el cliente.
Organizada por The Loyalty Marketer's Association, la ceremonia de entrega de premios Loyalty 360 se llevó a cabo en Orlando, EE. UU., En marzo pasado. OPET fue considerada merecedora del premio “Platino”, el mayor premio en la categoría de “Mercados Internacionales”, en el que compiten 27 empresas de varios países, entre ellos Australia, Alemania, Inglaterra y España. Programas de CRM (Customer Relations Management), estudios de segmentación de Opet Card y Opet Worldcard, Perfect Service Program, Online Fuel, Puntos de contraseña, canales de comunicación eficaz con el cliente y enfoque orientado al cliente, CRM Manager Nilay Güler y Added en nombre de OPET. Lo recibió el Estimado Gerente de Servicios, Mehmet Alpinanç.
OPET, que comenzó a trabajar en CRM en 2004, tiene una estructura que es diferente de sus competidores con sus 'beneficios digitales'. KalDer Turquía Índice de satisfacción del cliente en la industria para lograr el primer lugar como año consecutivo la marca más alta satisfacción del cliente demuestra que al comienzo de las ocho empresas con aplicaciones de CRM de la manera más eficaz. OPET, que supervisa activamente a sus clientes a través de la tarjeta OPET, también lanza campañas específicas para el cliente, además de aplicaciones holísticas de CRM.
OPET se esfuerza por brindar el mejor servicio a sus clientes con su programa "Journey to Flawlessness". “¿Está satisfecho con el servicio prestado?” A todos los clientes por SMS después de la compra. se le pregunta. Si se recibe un SMS "No", el mensaje se envía al centro de llamadas inmediatamente. El centro de llamadas vuelve a llamar al cliente por teléfono y recibe información sobre la fuente de insatisfacción y la transmite a las unidades pertinentes. Al ser un sistema integrado, esta aplicación también es eficaz en los quioscos de las estaciones. Cuando el cliente lee su tarjeta en estos quioscos y presiona el botón 'no', el centro de llamadas lo llama inmediatamente. El principio "Journey to Flawlessness" de Opet; Marca la diferencia en su sector con su comprensión de satisfacción incondicional que consiste en centro de llamadas, estación y servicios en línea. OPET Call Center brinda servicio 7/24, evalúa meticulosamente todas las llamadas y produce soluciones para todos los clientes con su completa infraestructura técnica. Todas las estaciones de OPET; Llama la atención por la calidad de sus productos y servicios, el diseño de las estaciones, brindando un ambiente amigable y confiable, teniendo un estándar holístico con limpieza de baños y equipos preparados para discapacitados.