Los ferrocarriles alemanes Deutsche Bahn fracasaron: el número de quejas presentadas a los ferrocarriles alemanes Deutsche Bahn este año superó las 3. Las quejas relativas a los ferrocarriles alemanes (Deutsche Bahn) han alcanzado un nivel récord este año. SöP, la agencia de mediación en los servicios de transporte público, anunció que la cifra era de 250 mil 3 hasta Navidad.
Me alojé en la clase de Deutsche Bahn este año en temas como retrasos, cancelaciones, reembolsos de boletos, calidad de servicio.
Según el Süddeutsche Zeitung, aproximadamente la mitad de los pasajeros resultaron heridos debido a los problemas o cancelaciones en los servicios de tren.
Uno de cada tres pasajeros se quejó de los boletos y uno de cada cuatro clientes sufrió la calidad del servicio.
El director de DIP, Heinz Klewe, destacó que en 2009, la institución, que se estableció para defender los derechos de los trabajadores ferroviarios, ahora no puede levantarse de la intensidad.
Klewe dijo que muchas personas que no obtuvieron la respuesta que esperan de Deutsche Bahn les han solicitado y han pedido la mediación entre la institución y el cliente. Ulrich Homburg, miembro de la Junta Directiva responsable del transporte de pasajeros en el Banco Mundial, afirmó que la mayoría de las quejas se debieron a causas externas.
En los meses de verano, como las inundaciones de eventos naturales debidos a retrasos y cancelaciones debido a eventos naturales, lo que indica que Homburg, el DB afirmó ser una víctima legal. Los problemas tales como el robo, los ataques y las fallas técnicas también causaron interrupciones en los viajes.
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