El Aeropuerto de Estambul, que tuvo lugar en los titulares como el aeropuerto más grande del mundo y se inauguró en octubre, 29, generó un sinfín de preguntas sobre este momento desde que se puso en funcionamiento.
La tecnología, la arquitectura, el diseño y notables propiedades funcionales, y en particular el tema del programa permanente debido a que el proceso de transporte de aeropuerto de Estambul, que beben en el mes de enero y febrero de ahora incluso miles de 119 268, 83 línea exterior 310 mil pasajeros entretenidos.
Estas son las preguntas y respuestas más frecuentes sobre el aeropuerto de Estambul de la siguiente manera:
A) PREGUNTAS DEL AEROPUERTO DE ESTAMBUL
1- Preguntas generales sobre el aeropuerto.
1.1. ¿Cuál será el código del aeropuerto de Estambul?
Hasta la finalización de la operación de Turkish Airlines al aeropuerto de Estambul, se completará 'ISL' y se utilizará el código 'IST' después de la finalización del transporte.
1.2. ¿Cuándo se abrirá el aeropuerto de Estambul?
El aeropuerto de Estambul se abrió de octubre 29 2018. Turkish Airlines desde el aeropuerto de Estambul a operación de transporte Estambul Aeropuerto en horas abril 6 2019 02: partida nominal 00 14 con: durará hasta 00, 6 2019 14 horas abril: 00 planificadas desde el aeropuerto de Ataturk todos los vuelos se llevarán a cabo desde el aeropuerto de Estambul.
1.3. ¿Cuál será la dirección del aeropuerto de Estambul? Que distrito
El aeropuerto de Estambul está ubicado en el área de la hectárea 7.650 entre el cruce Arnavutkoy-Göktürk-Çatalca y los barrios Akpınar y Yeniköy.
Dirección abierta, Tayakadın Mah. Terminal cad. No 1 34283 estará en Arnavutköy / Estambul.
1.4. ¿Dónde puedo conseguir un mapa del aeropuerto de Estambul?
El Aeropuerto de Estambul ofrece fácil acceso y enrutamiento efectivo, mapas basados en web y basados en web y soluciones de enrutamiento con Google Maps y aplicaciones móviles especiales. El aeropuerto de Estambul se encuentra en la carretera D20; Un extremo del camino está conectado a TEM. La conexión O7 está disponible en Odayeri. Estas formas tienen la opción de conectarse tanto a TEM como a E5.
Para vuelos al aeropuerto de Estambul. http://www.otobus.istanbul/
1.5. ¿Dónde se puede encontrar información detallada sobre el aeropuerto de Estambul?
Más información sobre el aeropuerto. https://www.istanbulhavalimani.com/tr Se puede acceder a través del sitio web.
1.6. ¿Dónde está el terminal VIP?
La terminal VIP se encuentra en el sureste del aeropuerto de Estambul. Habrá una sala de estar de 23.000 m² en la terminal. El 75 de las áreas de descanso estará ubicado en el centro de la terminal libre de impuestos donde la terminal está más ocupada, mientras que el 25 restante estará ubicado en el lado de tierra (antes del control de pasaportes) y en la terminal de pasajeros.
1.7. ¿Cuál será la distancia entre las terminales nacionales e internacionales?
No hay terminales separadas para líneas nacionales e internacionales en el aeropuerto de Estambul. La operación se llevará a cabo en diferentes muelles (islas) bajo un mismo techo. La distancia entre los dos puntos más alejados en el aeropuerto de Estambul es 2.130 m.
1.8. ¿Habrá un contador privado y un pase de seguridad para los viajeros de negocios?
Habrá áreas de tránsito separadas para viajeros de negocios y diferentes mostradores que realizan transacciones de equipaje. Nuestros pasajeros de negocios podrán pasar por la puerta que 5 les asignó.
1.9. ¿Habrá un área de espera para recibir al pasajero entrante? ¿Dónde estará?
El sitio web de IGA se usará para la ubicación y la información de transporte de todos los lugares en el aeropuerto de Estambul y se utilizarán las aplicaciones de mapas que se usarán en aplicaciones especiales.
1.10. ¿Se puede recibir una visa en el aeropuerto de Estambul? ¿Cómo está disponible la información?
Al igual que en el Aeropuerto Atatürk de Estambul, la solicitud de visa en la puerta continuará en el Aeropuerto de Estambul. Dado que los quioscos de visa electrónica no estarán disponibles en el aeropuerto de Estambul, nuestros pasajeros deben llegar al aeropuerto después de recibir sus visas electrónicas. El sitio web de IGA se usará para la ubicación y la información de transporte de todos los lugares en el aeropuerto de Estambul y se utilizarán las aplicaciones de mapas que se usarán en aplicaciones especiales.
1.11. ¿Dónde comprar sello de salida en el extranjero?
El sello de salida en el extranjero se venderá en las oficinas ubicadas frente al área de control de pasaportes en el piso de böl de pasajeros salientes de Alan. La cantidad de salarios es determinada por el Ministerio de Hacienda.
1.12. ¿Dónde está la Terminal de Aviación General?
Cuando se complete la primera fase, habrá una zona que proporcionará el servicio Hav General Aviation bir bajo un Hav Pier G al como una terminal separada.
1.13. ¿Hay pantallas de información de vuelo en el aeropuerto? ¿Cómo se pueden ver los vuelos en línea?
Los vuelos dentro del aeropuerto de Estambul se pueden ver en línea y a través de las aplicaciones.
1.14. ¿Hay mucho control de pasaportes?
Los vuelos al aeropuerto de Estambul deben ser al menos 2 horas antes del aeropuerto. Además de esto, después de la salida de Turkish Airlines, la hora de salida del control de pasaportes se puede realizar dependiendo de las líneas y horas de vuelo, y al menos 3 horas deben estar en el aeropuerto para vuelos internacionales. El asistente de pasaportes de 228 trabajará en el mostrador de pasaportes de 3 en 750, que se ubicará en el aeropuerto de Estambul para evitar la densidad.
1.15. ¿Dónde se aprenderán los retrasos en los vuelos del aeropuerto de Estambul?
dirigirse a la puerta será el vuelo de la casa del pasajero y calcular el tiempo, el edificio de la terminal en busca de los productos de los pasajeros, a fnd la tienda con facilidad, descuentos especiales, están interesados en las marcas y tiendas que hacer son las aplicaciones móviles de declaración cercanas serán utilizados. Del mismo modo destinos, horarios, retrasos, y así sucesivamente. La información puede ser seguido en esta solicitud.
1.16. ¿Cuánto tiempo se puede hacer antes del check-in?
El check-in en línea se puede organizar 24 horas antes del vuelo, y el quiosco del aeropuerto se puede revisar hasta que la hora 12 se deje antes de la hora 90. Para 24 horas antes del equipaje, los pasajeros pueden ser operados durante 8 horas antes del equipaje. Sin embargo, para los vuelos que requieren seguridad especial, los contadores se pueden intercambiar antes de las horas 3.
1.17. ¿Cuánto tiempo debe estar listo el vuelo en el aeropuerto antes del check-in?
Nuestros pasajeros deben estar presentes en la terminal al menos 2 horas antes de los vuelos desde el aeropuerto de Estambul. Además, después de que se complete la operación de Turkish Airlines, se requerirá el check-in en el aeropuerto al menos 2 horas en vuelos nacionales y al menos 3 horas antes de los vuelos internacionales.
1.18. ¿El aeropuerto de Estambul tomará el avión hasta el autobús?
Habrá fuelles 143 para pasajeros en el aeropuerto de Estambul. A la tasa de% 80 se utilizará el fuelle, pero algunas compañías aéreas continuarán utilizando el autobús.
1.19. ¿Los pasajeros de traslado tendrán la oportunidad de permanecer en el aeropuerto?
Dentro del aeropuerto, el hotel YOTEL recibirá el número de habitaciones 451 (después del control de pasaportes de las habitaciones 104, antes del control de pasaportes de las habitaciones 347) para el alojamiento de los pasajeros de transferencia.
1.20. ¿Cómo pueden los artículos prohibidos retirados del equipaje ser retirados más tarde?
Las mercancías que son inconvenientes para la seguridad de vuelo son guardadas por el operador del aeropuerto. Los artículos detenidos deben recibirse en persona o por carta (por poder) desde el lugar correspondiente dentro del tiempo especificado; De lo contrario, estos artículos son destruidos. Una sustancia que no es adecuada para el transporte en el maletero se puede tomar más tarde desde el Bagaj de la oficina de objetos perdidos o encontrados o desde los casilleros de seguridad cerrados con llave.
2- Preguntas sobre la construcción del aeropuerto y sus alrededores.
2.1. ¿Dónde está el hotel más cercano al aeropuerto de Estambul?
La construcción del Hotel Yotel, que servirá en el complejo del aeropuerto, está en curso. Cuando se abra el aeropuerto, el hotel estará abierto al servicio.
2.2. ¿Cuáles son los lugares para pasar el tiempo en el aeropuerto de Estambul?
Se está llevando a cabo la construcción de un centro comercial Outlet y áreas libres de impuestos dentro del complejo del aeropuerto. Cuando se abra el aeropuerto, se abrirá el área libre de impuestos.
3- Preguntas sobre el transporte al aeropuerto.
3.1. ¿Cómo llegar desde el centro de la ciudad? ¿Habrá Havataş / Havaş / Havabüs u otros vehículos para el transporte?
Situado en el lado europeo de Estambul, el aeropuerto de Estambul está a 35 km del centro de la ciudad. Puede llegar al aeropuerto desde muchos puntos de la ciudad en transporte público y vehículos personales Havaist e IETT o en taxi. Para información detallada https://www.turkishairlines.com/tr-tr/istanbul-havalimani-ulasim/index.html dirección
3.2. ¿De dónde vendrán los medios de transporte? ¿Cómo serán las rutas y las tarifas?
Rutas de autobuses y otra información al aeropuerto de Estambul por Estambul Otobüs İşletmeleri A.Ş. http://www.otobus.istanbul/ Se puede acceder desde. Además, Istanbul Ataturk Airport - Istanbul Airport, Mecidiyekoy - Istanbul Airport, Halkalı- Los vuelos de IETT están planeados para ser utilizados por nuestros pasajeros en las rutas del aeropuerto de Estambul.
3.3. ¿Cuándo estará operativo el Metro y qué línea seguirá?
El metro está previsto que abra en el último trimestre de 2019. La primera parada es la línea de metro ubicada en Gayrettepe y llegará al aeropuerto, que es la última parada siguiendo la línea de Kağıthane, Kemerburgaz, Göktürk y İhsaniye. Cuando la línea se completa; En la estación de Gayrettepe, M2 se integrará con la línea de metro Yenikapı-Hacıosman y la planta de metrobús.
3.4. ¿Cómo será la tarifa de taxi del aeropuerto de Estambul?
Las tarifas de taxi aplicadas en Estambul también serán válidas en el aeropuerto de Estambul. Para información detallada sobre 34. No. Se puede contactar a la cooperativa de taxis.
3.5. ¿Habrá taxis especiales al aeropuerto de Estambul?
Se está preparando un diseño para distinguirse de otros taxis. El taxi comercial 660 se utilizará en primer lugar. Para información detallada sobre 34. No. Se puede contactar a la cooperativa de taxis.
3.6. Aeropuerto de Estambul desde el lado europeo (Taksim) y el lado de Anatolia (Kadıköy) a cuantos kilómetros de distancia? ¿Cómo llegar al aeropuerto desde estos lugares?
53 km del aeropuerto de Estambul a Taksim, Kadıköy es de 65 km. El transporte será proporcionado por los métodos utilizados en otros transportes del aeropuerto como IETT, taxi y vehículo privado.
3.7. ¿Cuándo se completará el transporte al aeropuerto de Estambul y se pagará?
Como línea principal, las carreteras de conexión del puente Yavuz Sultan Selim se pueden usar como autopista D20 North Marmara. Todas las vías de conexión están cubiertas por la Dirección General de Carreteras.
3.8. ¿Cómo llego a Estambul / Otogara / bus de mar / TEM / 15 Puente de los Mártires de julio?
El aeropuerto de Estambul está en la carretera D20 y un extremo de la carretera está conectado a TEM. La conexión O7 está disponible en Odayeri. Estas formas tienen la opción de conectarse tanto a TEM como a E5. Puede utilizar aplicaciones de mapas para obtener información sobre las líneas de transporte. Con el fin de evitar cualquier problema en el transporte, las actividades e inversiones de IMM, IETT y el Ministerio de Transporte e Infraestructura continúan. Las piezas de 660 en primer lugar proporcionarán el servicio de transporte de taxi comercial.
3.9. ¿Hay excursiones de un día a Estambul? ¿Cómo se proporcionará la participación en tours?
La información y los servicios estarán disponibles en las agencias de viajes del aeropuerto. Puede utilizar la aplicación de mapas para la ubicación de las agencias de viajes y la información de transporte. El servicio de turismo de Turkish Airlines continuará en el aeropuerto de Estambul.
4- Preguntas sobre servicios en el aeropuerto.
4.1. ¿Habrá espacio libre de impuestos en sus vuelos internacionales?
Habrá 39.812 m² en el piso de pasajeros saliente y 13.998 m² área libre de impuestos en el piso de pasajeros entrante.
¿Habrá lugares para comer / beber en el aeropuerto 4.2 de Estambul?
Habrá varias instalaciones para comer / beber dentro del área de 33.000 m² dentro del aeropuerto de Estambul.
4.3. ¿Hay una ambulancia / médico / enfermería / farmacia en el aeropuerto de Estambul?
Este servicio se prestará en el aeropuerto de Estambul y en todos los aeropuertos internacionales. Habrá servicio de clínica 24 por hora tanto en el piso de salida como en el de transferencia. También hay una farmacia en la terminal.
4.4. ¿Estarán disponibles los servicios de alquiler de coches / oficina de cambio / banco / PTT / modelo?
En la sólida área de recepción de pasajeros en el aeropuerto de Estambul, habrá alquiler de autos, oficina de cambio de divisas 21, sala de reuniones en la sala de banco, banco y PTT y servicios de cajeros automáticos de todos los bancos. El área de cajeros automáticos de 58,7 m² se creó para ubicarse en el piso del pasajero entrante y se planifican cajeros automáticos de 16 para esta área. Las unidades 32 servirán a las unidades 9 en el piso de pasajeros saliente, en el lado aéreo internacional (después del control de pasaportes).
4.5. ¿Encontrará sastre / limpiabotas / peluquero / barbero / masajista?
El aeropuerto de Estambul incluirá sastre, lustrado de zapatos, peluquería, barbero y masajista. Habrá un taller de limpieza en seco 1 en el piso de pasajeros que llegará a la terminal. Las aplicaciones de mapas se pueden utilizar para información de ubicación y transporte. El servicio de reparación de calzado se proporcionará en el área de facturación del pasajero de la terminal.
4.6. ¿Habrá ventas de celulares y líneas? ¿Habrá servicio de wifi?
Habrá tiendas en el aeropuerto de Estambul que se pueden comprar por teléfono y línea. Los puntos de venta de la línea telefónica y de venta de teléfonos móviles estarán en las áreas designadas para los operadores GSM en la sala de pasajeros que llegan a la terminal. El servicio de Wi-Fi se ofrecerá en el aeropuerto de Estambul.
4.7. ¿Habrá espacio privado y servicio para pasajeros discapacitados / enfermos? ¿Qué soluciones especiales estarán disponibles para el transporte rápido de pasajeros enfermos?
Se ofrecerán servicios a los pasajeros que requieran atención especial. El aeropuerto de Estambul tendrá el certificado de Havalimanı del aeropuerto sin barreras de Sahip. Los pasajeros discapacitados pueden ingresar a la terminal después de ingresar a la terminal y acompañarlos al avión. Además de esto, habrá áreas de asientos para los pasajeros con discapacidades en los mostradores de facturación, teléfono, servicios de fax, baños para discapacitados y líneas de advertencia para personas con discapacidades visuales. Para los pacientes que vienen con ambulancia, la aplicación en el aeropuerto Atatürk de Estambul continuará en el aeropuerto de Estambul.
4.8. ¿Habrá zonas de fumadores?
Habrá un total de área de fumadores / balcón de 14 en el aeropuerto. Habrá 4 en el piso del acak International Line Outbound N, 2 en el lar Line Domestic Outbound, piso, 1 en el “International Line Transfer yan floor, 2 en el” Suspended Floor X y 5 en Hat Hat Blocks ında.
4.9. ¿Se hará un reembolso de impuestos?
El reembolso de impuestos se puede hacer en el aeropuerto de Estambul. Las oficinas de reembolso de impuestos se ubicarán tanto en el lado exterior del piso como en el pasaporte saliente detrás.
4.10. ¿Habrá estacionamiento y servicio de valet? ¿Cómo serán las tarifas?
7 24 / 40.000 que proporciona servicio de acuerdo con la capacidad del aeropuerto de Estambul será un aparcamiento de pago. La capacidad de 18.000 se cerrará y el vehículo de 22.000 servirá como un aparcamiento abierto. La determinación de las tarifas es responsabilidad del Operador del Aeropuerto.
4.11. ¿Se puede hacer el anuncio en el aeropuerto de Estambul?
El anuncio tendrá lugar en el aeropuerto de Estambul como en todos los demás aeropuertos. Los anuncios se realizarán a nivel regional y de bajo volumen. por ejemplo Si se debe hacer un anuncio en la puerta F5, F6 o F4 no escucharán el anuncio. Los anuncios se realizarán en turco e inglés.
4.12. ¿Habrá espacio para ver aviones, ver despegues, tomar fotos y videos en el aeropuerto de Estambul?
Habrá una sección para observación en el aeropuerto, pero no habrá una sección separada para rastrear a los pasajeros.
4.13. ¿Habrá áreas especiales para niños?
Habrá especial cuidado y áreas de juego para los niños. 5 será un parque infantil total de 855 m² en diferentes regiones. En cada área, habrá 2 habitaciones familiares con baños. Las aplicaciones de mapas se pueden utilizar para su ubicación e información de transporte.
4.14. ¿Se puede alquilar el cochecito de bebé entre las terminales?
Se puede obtener información de los puntos de consulta de pasajeros.
4.15. ¿Habrá un lugar para imprimir en el aeropuerto de Estambul?
Se planea abrir las tiendas que se pueden imprimir en el área de facturación de pasajeros de la terminal y en el piso de pasajeros de la terminal de llegada.
4.16. ¿Tendrán los pasajeros la oportunidad de ducharse en el aeropuerto de Estambul?
Habrá una ducha en el hotel del aeropuerto ubicado en la terminal.
5- Preguntas sobre vuelos
5.1. ¿Continuarán los vuelos del aeropuerto de Estambul Ataturk?
Hasta la finalización de la operación de Turkish Airlines desde el aeropuerto de Estambul Atatürk hasta el aeropuerto de Estambul en 6 de abril 2019, los vuelos existentes se continuarán realizando desde el aeropuerto de Estambul Atatürk.
5.2. ¿Cuáles son las líneas aéreas y los vuelos regulares desde el aeropuerto de Estambul?
Turkish Airlines seguirá creciendo en el aeropuerto de Estambul y podrá volar a más destinos. Las aerolíneas que operan en el Aeropuerto Atatürk de Estambul también estarán ubicadas en el Aeropuerto de Estambul, no habrá diferencia en términos operacionales. Información detallada sobre IGA https://www.istanbulhavalimani.com/tr Se puede acceder a través del sitio web.
Preguntas sobre 6- Carga turca
6.1. ¿Qué cambios estarán relacionados con AWB?
Los dos aeropuertos serán la Dirección de Aduanas. Por esta razón, L ISL “debe producirse para Havalimanı IST kar codificado en el aeropuerto de Estambul Atatürk hasta la salida de Turkish Airlines.
"IST" debe producirse para las cargas de "Estambul" que llegan al aeropuerto de Estambul después de que haya tenido lugar la operación de reubicación de Turkish Airlines.
6.2. ¿La compañía de camiones tiene GPS? ¿Cómo serán rastreados los envíos?
Será un centro coordinador de la compañía de camiones que realiza el transporte entre puertos y supervisará continuamente el seguimiento de la movilidad de los camiones desde aquí. Estarán en comunicación con el equipo de coordinación formado en el lado de la carga. Al mismo tiempo, todos los procesos estarán bajo la supervisión del grupo de respuesta de emergencia de transición. Todos los camiones que estarán en servicio durante el proceso de transporte estarán equipados con un dispositivo GPS.
6.3. ¿Habrá un cambio en los tiempos de opción de envío?
No habrá cambios en los períodos de opciones ya que las operaciones de Turkish Airlines se aceptarán en dos aeropuertos.
6.4. ¿Cuáles serán los tiempos de conexión, los estados de descarga en las aplicaciones TK Plus? ¿TK Plus será solo PAX a PAX (entre aviones de pasajeros) o Carguero a Carguero (entre aviones de carga)?
La aplicación TK Plus también dará prioridad a la carga que se transportará entre puertos, como PAX a PAX (pasajero-pasajero), FRE a FRE (carga-carga).
6.5. ¿Habrá equipos de seguimiento separados que puedan contactarse directamente, aunque sea temporalmente, en ambos puertos? (Rastreo-Pax (siguiente avión de pasajeros), Rastreo-camión (Rastreo de arrastre), Rastreo-carguero (como seguimiento de avión de carga)
Para todos los procesos se proporcionarán servicios de rastreo.
6.6. ¿Cuáles son las medidas adicionales que se deben tomar para el transporte de carga especial? Un número suficiente de temperaturas ajustables, seguridad especial, etc. para el transporte de carga especial. ¿El camión está disponible?
Todas las cargas sujetas a transferencia entre aeropuertos fueron analizadas. De acuerdo con los resultados de este análisis, se planificaron cruceros certificados de temperatura controlada para no obstaculizar las operaciones de transferencia y mantener cortos los tiempos de conexión. Todos nuestros camiones estarán cerrados, se rastrearán por GPS, el envío se realizará con los vehículos sellados bajo la supervisión de aduanas y seguridad.
6.7. ¿Cuál es la fecha de transición del departamento de carga al aeropuerto de Estambul?
Nuestra instalación de carga satelital en el aeropuerto de Estambul se abrirá después de la operación de Turkish Airlines y la operación de carga de aviones de pasajeros se administrará desde aquí. La operación principal de carga continuará llevándose a cabo desde el aeropuerto de Atatürk de Estambul hasta que se completen nuestras principales instalaciones de carga.
6.8. En cuanto a la aduana de carga legislación en Turquía tiene que ofrecer a los clientes en tránsito movimientos ¿Hay un documento adicional?
Si se requiere la declaración, se requiere la factura de las mercancías, pero si no hay una declaración, no habrá necesidad de un documento diferente en términos de aduanas.
6.9. ¿Dónde y cómo procederán las aduanas?
Habrá una autoridad aduanera en ambos aeropuertos. Las operaciones de importación y exportación continuarán con la operación actual. Para facilitar las transacciones operativas de las cargas que se transportarán entre los aeropuertos, se han realizado las demandas requeridas del Ministerio de Aduanas y el proceso se gestionará con éxito.
6.10. ¿Cómo se hará la opción y reserva para las entregas de envíos internacionales?
Ciertas partes de la carga pueden aterrizar en diferentes aeropuertos. El AWB se organiza en función de la estación de salida y de llegada, los puntos de transferencia no se muestran en el AWB. No habrá ningún problema siempre que haya una conexión entre los puntos cuando no haya una brecha entre los puntos durante el proceso de reserva.
6.11. ¿Cómo se dará la pre-alerta? Aeropuerto de Estambul - Aeropuerto de Estambul Ataturk?
El pasajero será enviado a la dirección de correo electrónico correspondiente en el aeropuerto de Estambul, donde los aviones de carga estarán en el aeropuerto de Estambul Atatürk. Se crearán direcciones de correo individuales.
6.12. ¿Por qué vamos a trabajar con dos aeropuertos de esta manera? ¿Cuál es la razón de este proceso?
Nuestra principal instalación de carga construida en el aeropuerto de Estambul será una de las instalaciones de carga más grandes del mundo.
6.13. ¿Será el Aeropuerto de Estambul la otra infraestructura técnica en el Aeropuerto Atatürk de Estambul? Por ejemplo, ¿habrá ubicaciones de complementos y lectores de códigos de barras para envirotainer? ¿Se cumplirán las mismas condiciones?
Sí, se cumplirán las mismas condiciones.
6.14. ¿Continuará la aplicación TK Plus o se suspenderá temporalmente un lanzamiento temporal?
La aplicación TK Plus continuará.
6.15. ¿Cómo serán las tarifas?
Se ha creado un calendario para mantener los tiempos de conexión al mínimo y para optimizar el volumen de almacenamiento operativo. Especialmente para nuestros productos que requieren un tiempo de conexión corto, se ha creado un modelo para satisfacer esta necesidad.
6.16. ¿Se aplicará un embargo a todas las cargas durante la operación de Turkish Airlines?
Aunque no hay ningún embargo, la planificación se realizará considerando la restricción / detención de los vuelos durante la operación de reubicación de Turkish Airlines. Se tomarán las medidas necesarias para mantener la calidad de nuestro servicio al más alto nivel.
6.17. ¿Habrá un viaje en tractor a Ankara e Izmir? ¿Qué aeropuerto se utilizará?
Las cargas que vienen con el avión de carga serán transportadas desde el aeropuerto de Estambul Atatürk a destinos nacionales. Los vehículos que deban enviarse a destinos nacionales con un avión de pasajeros y transporte de camiones serán transportados principalmente por transporte aéreo nacional de pasajeros.
6.18. ¿Cómo se garantizará la seguridad total de las cargas a ser transportadas entre los dos aeropuertos?
La compañía de transporte que transportará las cargas sujetas a las operaciones de transferencia deberá tener los certificados aceptados por las autoridades de aviación pertinentes. Los envíos se realizarán en camiones cerrados y se transportarán por carga, el Oficial del Ministerio de Aduanas, el Personal de TK y se sellarán bajo la supervisión de la seguridad. Los camiones que serán transportados también serán monitoreados dentro del alcance de sistemas tales como GPS, geo-cercas.
6.19. ¿Cómo se proporcionará la conexión entre el aeropuerto de Estambul, el aeropuerto de Estambul Ataturk y el aeropuerto de Estambul Sabiha Gokcen?
El transporte se realizará entre el aeropuerto de Estambul y el aeropuerto de Estambul Atatürk. No habrá cambios en el proceso de traslado al aeropuerto de Estambul Sabiha Gökçen.
6.20. ¿Qué vuelos se llevarán a cabo en el aeropuerto de Estambul en la primera fase, que se realizará en el aeropuerto de Estambul Atatürk?
En la primera fase, los vuelos de carga se realizarán desde el aeropuerto de Estambul Atatürk y los vuelos de pasajeros desde el aeropuerto de Estambul.
6.21. ¿Habrá manejo de carga y manejo en ambos aeropuertos?
Sí, los procesos de manejo y manejo de la carga se llevarán a cabo en ambos aeropuertos.
6.22. ¿Cuál es la distancia entre la terminal de carga actual y el aeropuerto de Estambul?
La distancia entre el aeropuerto de Estambul y el actual edificio de la terminal de carga es de aproximadamente 45 km. La duración media del transporte entre puertos es de 1,5 horas. Sin embargo, el número de vehículos se tuvo en cuenta y el número de vehículos se determinó en consecuencia.
6.23. ¿Habrá una innovación en la nueva terminal de carga (transferencia a puerto, servicio ferroviario, etc.)?
En el siguiente período, será posible el modelo de transferencia que incluye tierra, aire, mar y ferrocarril, pero solo se proporcionará la conexión a la autopista en primer lugar.
6.24. ¿Se ofrecerá el mismo servicio de calidad en el período intermedio entre el reemplazo de la terminal de carga antigua y la nueva?
El proceso de transporte terrestre se llevará a cabo cuidadosamente por nuestro personal capacitado en la precisión de la carga de la aeronave. Se tomarán todas las medidas de seguridad necesarias y se seguirán las normas nacionales e internacionales pertinentes. Por lo tanto, no habrá diferencia en términos de estándares de servicio en este proceso.
6.25. ¿Cuándo se trasladará la carga al aeropuerto de Estambul?
La operación de los aviones de pasajeros se llevará a cabo en el aeropuerto de Estambul. Los vuelos de carga se realizarán desde el aeropuerto de Estambul Atatürk durante un tiempo. Las interconexiones no cambiarán. El aumento de capacidad se logrará utilizando dos aeropuertos. Cuando se complete, se pondrá en servicio un área de carga de 165.000 m2.
6.26. ¿Qué aeropuertos se llevarán a Estambul desde el extranjero o desde el extranjero?
Los funerales se llevarán al aeropuerto de Estambul Atatürk hasta la salida de Turkish Airlines. Los detalles relevantes y los cambios se comunicarán a los pasajeros en detalle durante la operación.
7 - Preguntas sobre equipaje y artículos perdidos
7.1. ¿Habrá una oficina de consigna?
Las unidades 2 se ubicarán en puntos separados en la sala de los pasajeros en la sala de reuniones de los pasajeros correspondientes. También habrá gabinetes de equipaje electrónicos en el área de facturación del pasajero de la terminal.
7.2. ¿Habrá carro para llevar equipaje? ¿Dónde están los lugares?
Se proveerá carro para el transporte de equipaje. 3.500 en el lado de tierra (antes del control de pasaportes), se ubicará el vagón de equipajes 1.500 en el lado de aire (después del control de pasaportes).
7.3. ¿Qué hacer si se pierde el equipaje? ¿Qué información se necesitará para reclamar una propiedad perdida?
Cuando nuestros pasajeros se registran con el nuevo sistema de monitoreo de escaneo de equipaje, el código de barras del equipaje se define de inmediato. El equipaje escaneado es monitoreado constantemente. En caso de que se experimente alguna pérdida en el aeropuerto de Estambul, la Oficina de objetos perdidos de bagaj se puede aplicar a la Oficina de objetos perdidos de kayıp en Estambul y el sitio web de Turkish Airlines se puede seguir a través de la página de problemas de equipaje.
7.4. ¿Cómo se llegará a la Oficina de objetos perdidos de cak? ¿Dónde se entregarán los artículos perdidos? ¿Dónde se aprenderá el estado actual de las reclamaciones de propiedad perdida? ¿Qué sucede con los elementos faltantes que contienen información personal?
Puede comunicarse con la Oficina de objetos perdidos de Abilir por teléfono o en persona. La ubicación de la Oficina de Artículos Perdidos y Encontrados de uygulam Estambul en el Aeropuerto de Estambul se puede encontrar en las direcciones, mapas y aplicaciones. Puede recibir los artículos encontrados de görüş Lost and Found Office para su firma, puede conocer la situación de sus productos hablando con la oficina de objetos y objetos perdidos de karş. Los artículos que contienen información personal se guardan y almacenan.
7.5. ¿La leche materna está libre de reglas fluidas?
El líquido de 100-litro se puede transportar en paquetes de 1ml en el equipaje de la mano. Otros productos líquidos deben ser enviados con el equipaje.
7.6. ¿Se puede poner una comida o una bebida en el equipaje de mano?
El equipaje de mano, el gel líquido y el aerosol se pueden transportar en contenedores 1ml en la bolsa de cierre máxima de 100 LT. Deben darse al equipaje líquidos y alimentos y bebidas similares en recipientes más grandes que 100 ml. Las reglas para el transporte de alimentos secos pueden utilizarse para obtener información sobre el sitio web y las aplicaciones móviles.
7.7. ¿Qué sucede cuando una identidad permanece en el punto de control?
Ilebilir Se puede aplicar la Oficina de Objetos Perdidos.
7.8. ¿Cuál es el límite de peso del equipaje?
La información detallada sobre el límite de peso del equipaje está disponible en nuestro sitio web, en nuestros centros de llamadas y en nuestras oficinas de ventas. https://www.turkishairlines.com/tr-tr/bilgi-edin/bagaj/index.html
7.9. ¿Cuáles son las reglas de volar con mascotas? ¿Debería pagarse una tarifa adicional?
Información sobre este tema. https://www.turkishairlines.com/tr-nl/bilgi-edin/evcil-hayvanlarla-yolculuk/index.html La página se puede acceder a través de.
7.10. ¿Puedo llevarme la máquina de apnea del sueño?
Puede obtener asistencia detallada en el centro de llamadas de Turkish Airlines. (444 0 849)
8- Preguntas relacionadas con la seguridad.
8.1. ¿Será diferente el procedimiento de transición desde la seguridad?
El lado terrestre de 1 en el aeropuerto de Estambul (antes del control de pasaportes) y el lado aéreo de 1 (después del control de pasaportes) serán el área de control de 2. Con la ayuda de dispositivos de rayos X de tecnología avanzada, cámaras térmicas y detectores de tecnología avanzada en el aeropuerto, se facilitará la detección de riesgos y se reducirá el tiempo de operación.
8.2. ¿Se puede usar internet durante los vuelos desde el aeropuerto de Estambul?
El Wi-Fi se puede utilizar de acuerdo con el equipo técnico de los aviones de Turkish Airlines.
8.3. ¿Cómo funciona el escáner de cuerpo completo? ¿Cómo se protege la información personal que se genera durante el escaneo?
Para obtener información sobre los procedimientos de seguridad, comuníquese con el centro de información para pasajeros.
8.4. ¿Cuáles son las restricciones de tamaño para los casos de transporte?
2340El equipaje de mano puede llevarse a la cabina en dimensiones de 55 cm.
8.5. ¿Se pueden llevar instrumentos musicales al avión?
Información sobre este tema. https://www.turkishairlines.com/tr-at/bilgi-edin/muzik-ekipmanlari/index.html dirección
8.6. ¿Es necesario quitar la perforación durante la búsqueda?
No, la perforación no necesita ser removida.
8.7. ¿Hay alguna información adicional que los pasajeros que viajan con medicamentos deben saber?
Está prohibido transportar líquido en la aeronave a excepción de 100 ml de líquido siempre que la bolsa esté en una bolsa cerrada. Las drogas de grano se pueden tomar en el equipaje de mano.
8.8. ¿Qué pasa con las armas en las maletas que quedan en el aeropuerto de Estambul?
Las armas dejadas en el aeropuerto son tomadas por la seguridad y llevadas a la entrega.
8.9. ¿Qué sucede con los elementos en los puntos de control de seguridad? ¿Hay un proceso?
Los artículos olvidados en los puntos de control de seguridad se envían a la Oficina de objetos perdidos y encontrados de Güvenlik.
8.10. ¿Los pasajeros que viajan con una bolsa de ostomía deben pasar la bolsa mientras pasan la seguridad?
Los casos especiales se manejan de la misma manera que en todos los aeropuertos.
8.11. ¿Cuál es el procedimiento para los pasajeros con un dispositivo médico interno o externo, como un marcapasos o un implante de metal, al pasar la seguridad?
Los casos especiales se manejan de la misma manera que en todos los aeropuertos.
8.12. ¿Qué se debe hacer para garantizar que el dispositivo de rayos X no emita una advertencia? ¿En qué caso se realiza la búsqueda manual?
Los dispositivos de rayos X en el aeropuerto de Estambul incluirán alta precisión por razones de seguridad. Artículos de metal del pasajero, llavero, moneda, etc. Si hay objetos, darán una advertencia. Los guardias de seguridad también pueden buscar manualmente si lo consideran necesario.
8.13. ¿Puede abordar un avión con un código de barras móvil sin una tarjeta de embarque?
El tablero también puede ser abordado con el código de barras móvil, que reemplaza la tarjeta de embarque.
8.14. ¿Los pasajeros que olvidan su identidad pueden pasar por un control de seguridad?
Pasar sin identidad no es posible. Por razones de seguridad, se debe presentar la identidad original.
8.15. ¿Es suficiente mostrar la identidad del gobierno electrónico?
El documento que se muestra del gobierno electrónico no es válido porque no es la identidad original.
8.16. ¿Qué sucede si se determina que el pasajero viaja con un producto que se considera un material peligroso?
Si se encuentra un producto considerado material peligroso, se confisca y se pone bajo custodia.
B) PREGUNTAS SOBRE EL TRANSPORTE DE LÍNEAS AÉREAS TURCAS
1- Preguntas generales sobre Turkish Airlines
1.1. ¿Volará Turkish Airlines desde el aeropuerto de Estambul en Estambul después del traslado?
6 2019 14 00 XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX Turkish Airlines XNUMX XNUMX
Sin embargo, nuestros vuelos hacia y desde el aeropuerto de Estambul Sabiha Gökçen continuarán según lo previsto.
1.2. ¿Dónde estarán los mostradores de facturación de Turkish Airlines?
Los contadores estarán ubicados en las zonas D, E, F, G, HJ, K, L dentro del edificio de la terminal principal. Las ubicaciones de los mapas se pueden utilizar para obtener información sobre la ubicación y el transporte de todos los lugares en el aeropuerto de Estambul.
1.3. ¿Los mostradores de auto check-in y self-bag-drop estarán separados y dónde estarán?
Los puntos de check-in y self-drop-drop se ubicarán en los contadores E, F y L.
1.4. ¿Habrá áreas de lounge y lounge CIP en vuelos nacionales e internacionales? ¿Dónde estará?
15.500 5 La sala de pasajeros privada en la terminal de Turkish Airlines es 3.500 con 1.000 m², Inbound Passenger Lounge 1.800 m², Inbound Passenger Lounge 4.600 m², International Passenger Exclusive Lounge 4.600 m² y Asma Kat ( H Sólido) El Business Lounge XNUMX m² y el Frequent Flyer Lounge en el Main Lounge servirán un área de XNUMX m².
Además, erece IGA Private Passenger Hall Yolcu, "Otra aerolínea Private Passenger Hall", u Star Alliance Private Passenger Hall Hav prestará servicio en el "Salón de pasajeros salientes". Se pueden utilizar las ubicaciones de todos los lugares en el aeropuerto de Estambul y la información de transporte, y se pueden seguir las instrucciones dentro del área.
2- Preguntas sobre transporte y vuelos.
2.1. ¿Cuándo se moverán Turkish Airlines?
Turkish Airlines inició vuelos al aeropuerto de Estambul en 29 de octubre 2018. 6 2019 02 00 Abril 6 2019 14 00 XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX
2.2. ¿Las líneas aéreas turcas detendrán los vuelos por completo? ¿Cuántas horas no tendrán lugar?
6 April 2019 se detendrá entre 02: 00 y 14: 00 al mediodía durante 6 y 2019. 14 April 00 XNUMX XNUMX XNUMX
2.3. ¿Cuándo volará Turkish Airlines a plena capacidad en el aeropuerto de Estambul?
Turkish Airlines, 6, horario de abril 2019 14: desde 00, los vuelos se programarán desde el aeropuerto de Estambul según lo previsto.
2.4. ¿Habrá retrasos en los vuelos en el aeropuerto de Estambul?
Según los planes tarifarios, no se prevé ningún retraso. Los pasajeros serán notificados de cualquier retraso debido a condiciones climáticas o operacionales extraordinarias. El servicio se proporciona según los estándares internacionales y se toma el máximo cuidado para garantizar el tiempo de los vuelos.
2.5. ¿Dónde se pueden aprender los retrasos en los vuelos?
Habrá muchas pantallas que muestran los detalles de los vuelos en el aeropuerto de Estambul. Puntos de vuelo, relojes, retrasos, etc. La información puede ser seguida desde estas pantallas y aplicaciones.
2.6. ¿Con quién se debe contactar si el vuelo se retrasa o se cancela?
En caso de retraso o cancelación, la oficina de ventas o el boleto pueden contactar directamente con la agencia.
2.7. ¿Cuáles serán los derechos de los pasajeros que hayan comprado boletos para vuelos cancelados?
De acuerdo con las normas del transporte aéreo internacional, los pasajeros podrán exigir sus derechos en el marco de las normas definidas.
2.8. ¿Dónde serán los primeros vuelos (nacionales e internacionales)?
29 A partir de octubre 2018, los primeros vuelos desde el aeropuerto de Estambul fueron lanzados por Turkish Airlines a Ankara, Antalya, Izmir, Azerbaiyán (Baku) y TRNC (Ercan).
2.9. ¿Volará el número de Turkish Airlines?
En línea con los objetivos de 2023, Turkish Airlines aumentará el número de vuelos y destinos y ofrecerá más oportunidades de vuelo.
2.10. ¿Cuántas horas antes del vuelo al aeropuerto de Estambul?
Los vuelos interiores deben tener una duración mínima de 2 y al menos 3 antes de los vuelos internacionales.
2.11. ¿Dónde puedo comprar boletos para volar desde el aeropuerto de Estambul?
Los boletos se pueden comprar a través de todos los canales de venta.
2.12. ¿Cómo se aumentará el impuesto sobre el área del Aeropuerto de Estambul, aumentarán los precios de los boletos?
Los impuestos de área de todos los aeropuertos varían. Los precios de los boletos pueden variar dependiendo del período de tiempo del vuelo.
3- Consultas de servicios.
3.1. ¿Continuará la aplicación Miles & Smiles? ¿Habrá privilegios adicionales?
La aplicación Miles & Smiles continuará de la misma forma. Continuamos brindando mejores servicios y privilegios adicionales para todos nuestros miembros.
3.2. ¿Es posible convertirse en miembro de Miles & Smiles en el aeropuerto de Estambul? ¿Dónde se puede obtener la información?
Para la solicitud de membresía de Miles & Smiles, se puede obtener información en los mostradores de M&S, los mostradores de Turkish Airlines y las oficinas de ventas en el aeropuerto y se puede realizar la solicitud de membresía. Para información detallada me www.turkishairlines.co El sitio web puede ser visitado.
3.3. ¿Continuará Turkish Airlines ofreciendo vuelos?
Turkish Airlines continuará ofreciendo servicios de catering galardonados a sus pasajeros como de costumbre.
C) PREGUNTAS SOBRE LA OPERACIÓN DEL AEROPUERTO DE ESTAMBUL (IGA)
1.1. ¿Cuántas aerolíneas estarán ubicadas en el aeropuerto de Estambul?
Todas las aerolíneas que operan en el Aeropuerto Ataturk de Estambul también estarán ubicadas en el Aeropuerto de Estambul. De acuerdo con la decisión del operador y DHMI, diferentes aerolíneas también pueden hacer vuelos.
1.2. ¿Dónde están las aerolíneas y vuelos desde el aeropuerto de Estambul?
Todas las aerolíneas que operan en el Aeropuerto Ataturk de Estambul también estarán ubicadas en el Aeropuerto de Estambul. Información sobre aerolíneas y destinos de vuelos. https://www.dhmi.gov.tr Se puede acceder desde.
1.3. ¿Qué medidas se han tomado para facilitar la vida de los pasajeros y empleados en el Aeropuerto de Estambul, que tiene una caminata de 1,8 en la terminal? (Navegación, enrutamiento, etc.)
Se proporcionarán servicios de autoservicio para los pasajeros. Se activarán los quioscos Acak Self Check-in ", el sistema de autoservicio de entrega de bolsas, el sistema de" Pasaporte automático y la puerta de embarque automática ". Además, el sistema de navegación interior se pondrá en servicio en la terminal y en el aparcamiento, se integrará con la navegación externa (navegación exterior) y se guiará a los aviones de origen. Con los servicios que se incluirán en la aplicación móvil, se le proporcionará al pasajero la tarjeta de embarque que pesa en el vuelo "o-pasajero-especial". Con el terminal ecek Biometric Transition Systems de los empleados, los movimientos intra-terminales se realizarán de forma más segura y rápida.
1.4. ¿Cuál será el mecanismo para los discapacitados visuales en el aeropuerto?
Para las personas con discapacidad visual, se construirán caminos sensibles en la terminal en la terminal.
1.5. ¿Tienes alguna precaución para los pasajeros antiguos?
Habrá áreas especiales en las islas de check-in para el servicio de pasajeros ancianos / discapacitados, también habrá servicio con buggy (vehículo especial) desde la puerta de la terminal.
1.6. ¿Cuál será la capacidad anual de pasajeros del aeropuerto de Estambul?
1. Al final de la fase, 90 alcanzará un millón, y luego 120 millones y 150 millones de pasajeros. Cuando se completen todas las fases (pista 6 y construcción del terminal 2), 200 será de un millón.
1.7. ¿Se dará capacitación a los capacitadores que trabajarán en la región?
Los taxistas que trabajarán en la región deben recibir el certificado A1 de los cursos de inglés y renovar su certificado en ciertos períodos.
1.8. ¿Cuánto tardará en llegar al centro de la ciudad en transporte público?
Gayrettepe - Línea de metro del aeropuerto de Estambul y Halkalı - Las actividades de la línea de metro del aeropuerto de Estambul continúan por el Ministerio de Transporte e Infraestructura. Detalles sobre el transporte desde diferentes puntos de Estambul. http://www.otobus.istanbul/ Se puede acceder desde.
1.9. ¿Habrá taxis de diseño especial en el aeropuerto de Estambul?
Se está preparando un diseño para distinguirse de otros taxis. La cooperativa de taxis continúa su labor.
1.10. ¿Se realizan estudios de simulación para trabajadores de tierra?
Trabajos de tierra y otras unidades en los estudios de simulación del entorno real están en curso. Aparte de esto, continúan los entrenamientos integrales.
1.11. ¿Hay obras en Estambul? ¿Qué se está haciendo con las carreteras y el Municipio Metropolitano de Estambul?
Las actividades e inversiones de IMM, IETT, Ministerio de Transporte e Infraestructura continúan para tomar la dirección correcta en el transporte. Todas las vías de conexión están cubiertas por la Dirección General de Carreteras. En todos estos caminos, las señales de ruta del Aeropuerto de Estambul se colocan en los puntos necesarios.
1.12. ¿Hay un estudio especial sobre información / orientación de puertas de vuelo y otras instalaciones dentro del aeropuerto de Estambul?
Hay señales de enrutamiento 9.000 promedio en el terminal. Los colores y símbolos en las señales estarán en los estándares internacionales y la simplicidad que los pasajeros pueden entender.
1.13. ¿Qué tipo de actividades de formación, información y promoción tendrá para las aerolíneas?
Todos los ejercicios, simulaciones, aplicaciones de campo e información continúan bajo la coordinación del Operador de Aeropuerto (IGA).
1.14. ¿Cuándo realizarán las pruebas de conformidad de la infraestructura de TI a las partes interesadas, como la infraestructura de TI del aeropuerto de Estambul y la Dirección General de Aerolíneas y Aviación Civil?
Las pruebas continúan con las aerolíneas locales y las empresas de asistencia en tierra.
1.15. ¿Es cierto que la torre prestará servicio desde el aeropuerto de Atatürk de Estambul por un tiempo?
No, la construcción de la torre fue completada y entregada por IGA a la Autoridad de Aeropuertos del Estado.
1.16. ¿Cuánto tiempo se utilizará la tecnología en el aeropuerto de Estambul?
La mejor experiencia del cliente se garantizará mediante el uso de las tecnologías más avanzadas en todas las áreas del aeropuerto de Estambul.
1.17. El aeropuerto de Estambul se abrirá, pero la construcción de las áreas restantes continuará. ¿Esto causará problemas en el transporte? ¿Cuáles son tus medidas?
La construcción del aeropuerto de Estambul se completará a finales de febrero. Se tomarán todas las medidas para garantizar la seguridad de los pasajeros y del vuelo. (Fuente: Día del Turismo.)
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